WhatsApp Messenger
Скачать
  • Обзор
  • Скачать
  • Скриншоты
  • Обсуждения (6 604)
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger

Обзор WhatsApp Messenger

Сергей Блюдов
9.7Отлично
Быстрая работа, продуманный интерфейс, красивый дизайн
Серьезных недостатков нет, недоступно для планшетов
WhatsApp - это самый популярный в мире альтернативный мессенджер для смартфонов. Этой программой ежедневно пользуется около 300 миллионов людей по всему миру, пересылая бесплатные сообщения, фото и видео.
Главная особенность программы в том, что она работает на всех основных операционных системах - Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry и привязывается к номеру вашего телефона, который становится логином. Соответственно, как только вы зарегистрируетесь, сразу увидите всех своих знакомых, кто, также как и вы, пользуется WhatsApp.

Интерфейс и возможности

Внешне программа напоминает обычное приложение для отправки SMS-сообщений. Отличия скрываются в глубине: здесь, помимо отправки простых сообщений, можно также быстро сообщить о своем местоположении, отправить фотографию или даже видеоролик. Все сообщения пересылаются через интернет, за счет чего добивается значительная экономия на SMS, у вас же безлимитный интернет?
Доставка входящих сообщений происходит с помощью Push-уведомлений. Это означает, что клиент WhatsApp в любой момент времени готов принять сообщения, но при этом никак не влияет на расход батареи и может быть даже полностью закрыт, сообщения все равно будут приходить.
Если у вас имеются друзья или родственники в другой стране или регионе, то это просто незаменимое средство для поддержания с ними связи и обмена новостями.

Особенности WhatsApp для Android:

  • Более 300 миллионов пользователей по всему миру;
  • Самый популярный мессенджер в мире;
  • Быстрая регистрация и привязка к номеру телефона;
  • Автоматический поиск доступных контактов;
  • Передача фото, видео, местоположения и аудиозаметок;
  • Групповые чаты;
  • Смайлики;
  • Изменение заднего фона для чата.
Самыми главными недостатками WhatsApp является исключительный прицел на обмен сообщениями, хотя тот же Skype позволяет совершать аудио и видео звонки. Здесь уместно вспомнить про Viber, который также позволяет совершать качественные аудиозвонки и обладает куда более привлекательным дизайном.
Программа распространяется совершенно бесплатно, а весь функционал доступен в течение одного года. По прошествии его, придется заплатить 1$, и это довольно хитрая стратегия, так как через год использования вы уже точно не сможете отказаться от использования программы, тем более из-за одного доллара.

Итог

WhatsApp - это самый популярный интернет мессенджер для Android-устройств. Во многом программа сегодня уступает конкурентам, но по числу активных пользователей успешно лидирует. А это определяющий параметр, так как большая часть ваших друзей и знакомых, скорее всего, пользуются именно этой программой.

Итоговые оценки

Полезность 10/10
Юзабилити 10/10
Уникальность 8/10
Дизайн 10/10
Обсуждения
Как вам приложение?
ваша оценка приложению
войти c помощью
или отправить анонимно
Ева
Здравствуйте! такая проблема: вчера обновила ватсап на айфоне из-за новых смайликов (устала получать вопросики) вместо избранных контактов теперь стоит статус и камера. как вернуть все назад? или где в этой версии список контактов?
Евгений Костров
Здравствуйте, Ева!
У меня в iPhone SE (стоит последняя версия Whatsapp) все по-прежнему. Возможно, у вас произошел какой-то сбой. Попробуйте удалить программу и установить ее заново. Только учетную запись не удаляйте.
Ирина
Здравствуйте Евгений!
Скажите пожалуйста, если на андроиде в чате отправила голосовое сообщение ,а потом удалила,осталось ли оно где нибудь в памяти тел., и если осталось как его удалить?
Спасибо.
Евгений Костров
Здравствуйте, Ирина!
На вашем телефоне этого сообщения не осталось, но до собеседника оно все равно дойдет.
Виталий
Здравствуйте Евгений!
Объясните пожалуйста : Можно ли на Аndroid 5.1.1 в WhatsApp установить или включить звонок
или сигнал ( не знаю как правильно ) для ожидающего вызова ?
Когда разговариваю по обыкновенному тел. и мне звонит человек по обычному тел.
( я имею ввиду просто мобильную связь ) в трубке раздаются короткие гудки,
а когда разговариваю по обыкновенному тел. и мне звонит человек по WhatsApp
приходит только уведомление о пропущенном вызове, когда говорю по WhatsApp и мне звонит человек по WhatsApp тоже приходит только уведомление.
Заранее благодарю.
Виталий.
Евгений Костров
Здравствуйте, Виталий!
Я не обладаю такой информацией, но думаю, что дело в свойствах Whatsapp и если они заданы программно, изменить их не получится.
Акмарал
Здравствуйте. У меня полоски на передней камере когда звонишь через вацапт. Почему?
Евгений Костров
Здравствуйте!
Скорее всего проблема в оптимизации программы под ваше устройство. Разработчики быстрее выпустят нужное обновление, если вы напишите им о проблеме, а также укажете полное название устройства, версию его прошивки и версию самого приложения: support@whatsapp.com
Кристина
Просто при загрузке ватсапа я не помню создавала я копии на диск или нет. Ватсапом пользуюсь чуть больше года. О резервных копиях даже не знала. Вот такой я чайник! Вот решила проверить есть на диске что нибудь или нет.
Евгений Костров
Если на диске ничего нет, Кристина, значит вы не активировали функцию создания резервной копии в Google-диске. 
Наталья
Здравствуйте! Я обновила программу ватсап и теперь у меня запрашивает графический ключ , хотя я его не создавала . Что можно сделать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталья!
По-умолчанию в Whatsapp нет функции защиты мессенджера графическим ключом. Возможно, вы установили какое-то другое приложение и активировали защиту других программ с помощью графического ключа. Или кто-то сделал это за вас...
Попробуйте удалить Whatsapp и установить его заново. При этом вы потеряете мультимедийные файлы, но чаты восстановить сможете, если делали их резервную копию.
Виктория
Здравствуйте. А если удалять смс в ватсапе сразу после написания, они сохраняются где нибудь????
Евгений Костров
Здравствуйте, Виктория!
Нет, не сохраняются.
Кристина
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как мне просмотреть на гугл диске сохраненные документы? Захожу в меню диска, но там ничего нету.
Евгений Костров
Здравствуйте, Кристина!
Вы точно активировали синхронизацию с Google-диском? 
Лия
Извините. Значит никакие сис админы не восстановят смс?
Евгений Костров
Никто не восстановит эти сообщения, Лия.
Лия
Т.е смс удалились навсегда. Спасибо большое!!! Для меня это было важно!!
Лия
Здравствуйте. Помоги пожалуйста разобраться. Если смс вотсапа не сохранялись на гугл диске то восстановить их невозможно? И если был сделан полный сброс настроек на телефоне, то все удаляется без восстановления? Ответьте пожалуйстааа.
Евгений Костров
Здравствуйте, Лия!
Если резервная копия переписки вне устройства не делалась, восстановить ее не получится по понятным причинам.
дарья
почему в ватцапе камера темная??и на видео звонки отвечаю. а они меня не видят..., а когда просто вкл камеру то она отлично фотограф.
ирина
Скажите почему сообщение было просмотрено в 23:00,а сверху указано что был в сети в 16;00....Что это значит?
Евгений Костров
Здравствуйте, Ирина!
Это сбой в системе. Такое случается и зацикливаться на этом не стоит.
Наталия
Добрый день, Евгений! Как-то раз мне пришлось удалить ватсап и через пару дней я его восстановила на том же телефоне с тем же номером. При восстановлении мне пришли оповещения, с какого чата мне были отправлены сообщения в момент моего отсутствия(но не все они оказались читаемы).Недавно я удалила ватсап на одном телефоне и через пару дней восстановила с тем же номером, но на другом телефоне, никаких сообщений нет.Это значит, что они сохранились в памяти старого телефона или просто их вообще и не было? Заранее спасибо за ответ)
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталья!
Если вы удалили программу со старого телефона и установили ее на новом, на старый никак не могли прийти сообщения. Это раньше резервная копия чатов хранилась на серверах Whatsapp, потому вы и получили не дошедшие сообщения в первый раз. Сейчас все резервные копии хранятся на самом устройстве. То есть, если вы меняете устройство, восстанавливать переписку на новом телефоне будет не из чего.
Шаман
А можно ли как нибудь чтоб в верхней части экрана тлф отображался значок работы ватсап?
Евгений Костров
Здравствуйте!
Если танцы с бубном не помогают, то мы бессильны ))
А если серьезно, что вы подразумеваете под работой Whatsapp? Уведомления о сообщениях на Android-устройствах там и так появляются. Вы о чем-то другом говорите?
Шаман
..как в вайбере значек трубки телефона в тулбаре андроид.спасибо.
Елена
ЗДравствуйте, Евгений! Подскажите, пожалуйста, почему Whatsapp не открывается на айфоне? ПО обновленное,  приложение обновлялось.  При попытке открыть - белый экран и через несколько секунд закрывается
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Было бы замечательно узнать, о каком конкретно iPhone идет речь. Возможно, это баг. В таком случае сделайте резервную копию телефона через iTunes на ПК и сделайте сброс с удалением всех данных. Затем восстановите телефон из резервной копии. Уверен, все начнет работать.
Мария
Здравствуйте,Евгений. Скажите,пожалуйста, если заблокировать контакт, а через некоторое время его разблокировать,я получу те сообщения, которые были мне отправлены в тот период,когда контакт был в чс?
Евгений Костров
Здравствуйте, Мария!
Нет, не получите. 
Михаил
Здравствуйте.На Самсунге s4 mini Ватсап не открывает медиа файлы.Пишет их не на SD карте.А ее там и так нет,все сохраняется на телефон.Что делать надо,что бы работал корректно?
Евгений Костров
Здравствуйте, Михаил!
Подобные сообщения программа выдает только после того, как вы удаляете полученные сообщения из галереи или в случаях, когда Whatsapр не имеет доступа к галерее. Попробуйте переустановить программу через Play Market.
Михаил
Переустановил,все так же.Не могу отправить и не могу открыть входящий медиа файл.С текстом нет проблем.
Евгений Костров
Возможно, это какой-то сбой в ПО самого телефона, Михаил. Было время, когда Whatsapp не работал нормально без карт памяти, но с тех пор утекло много воды и это дело вылечили. Сделайте резервную копию всех данных с телефона и попробуйте переустановить прошивку (вручную). Правда, здесь точно не обойтись без карты памяти. Скачиваете файл прошивки либо на официальном сайте, либо на 4pda, заливаете его на карту памяти и перезагружаете телефон. Если мне не изменяет память, прошивка должна начаться автоматически. После этого восстанавливаете данные из резервной копии и пользуетесь всеми приложениями без глюков.
Анастасия
Здравствуйте, пришло сообщение с вотсап от знакомого, увидела на заблокированном экране. Разблокировала, зашла в вотсап сообщения нет. Как такое возможно? Можно ли найти его как то?
Евгений Костров
Здравствуйте, Анастасия!
Ваш собеседник удалить отправленное сообщение не мог, поэтому здесь только одно объяснение - это какой-то сбой. Попробуйте обновить программу через Play Market.
Динара
Здравствуйте. Выходит "не удается настроить диктофон. Повторите попытку позже". Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Динара!
Попробуйте переустановить программу и при первом включении дайте ей разрашение на использование микрофона. Если и в этом случае ничего не получится, придется писать разработчикам, т.к. это говорит о плохой оптимизации приложения под ваше устройство. В письме разработчикам необходимо указать полное название и модель вашего телефона, а также версию OS Android и Whatsapp.
Динара
У меня и в приложении "вконтакте" такая проблема. Не могу там музыку слушать. И в приложениях вк и ватс апп не грузит фотографии и видео.
Евгений Костров
У вас либо очень старый телефон, либо новая модель, потому и возникают подобные проблемы, Динара. Возможен еще вариант с кривой установкой прошивки. Напишите разработчикам о ситуации и не забудьте указать полное название устройство и версию его прошивки.
Регина
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я поменяла номер на другой, смогут ли мне писать контакты, которые не знают этого номера? Они получат уведомление, то я поменяла номер?
Евгений Костров
Здравствуйте, Регина!
Если вы просто поменяли сим-карту, программа будет работать в прежнем режиме, пока кто-нибудь не оформит вашу бывшую симку и не активирует Whatsapp. Если Вы не хотите поменять учетную запись, воспользуйтесь функцией замены номера в настройках программы, иначе в один прекрасный момент вы растеряете всех собеседников и им будет писать кто-то другой.
Белла.
Здравствуйте! Подскажите пжл,собеседник просмотрел мое сообщение,но время его посещения не поменялось. Что это означает? 
Евгений Костров
Здравствуйте, Белла!
Это либо небольшой сбой (запоздалая реакция сервера), либо ваш собеседник все еще не прочел сообщение, либо он включил режим невидимки и отключил уведомления о прочитанных сообщениях. Как видите, варианта три и все они имеют право на существование. Более точного ответа, к сожалению, нет.
Юлия
Добрый день, подскажите, пожалуйста, видео в Whatsapp отправляемые мной искажаются, звук идет быстрее, чем изображение. Удаление и установка программы не помогает. Телефон HTC 626
Евгений Костров
Здравствуйте, Юлия!
Это говорит о плохой оптимизации программ под ваше устройство. Напишите о проблеме разработчикам: support@whatsapp.com
Укажите полное название и модель устройства, версию прошивки и приложения (Whatsapp). В следующем обновлении проблему должны будут решить.
Юрий
Здравствуйте Евгений!
У меня в телефоне стоит Android 5.1 (Lollipop), из этого телефона установил
WhatsApp 2.16.396, там только один вариант.
Подскажите есть ли в этой версии функция " Избранные контакты " и как её установить.
Не совсем удобно пользоваться через контакты телефона.
Может существует какое нибудь дополнительное приложение для WhatsApp ?
Спасибо.
Евгений Костров
Здравствуйте, Юрий!
Раздел "Избранные контакты" есть только в iOS-версиях Whatsapp. В Android-версиях (независимо от прошивки устройства) все контакты собраны в одном разделе и поменять это никак нельзя.
Татьяна
Не могу поставить фотографию в своём профиле. Пишет что недостаточно места на диске. Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Татьяна!
Проверьте программу на наличие обновлений и попробуйте очистить память с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Марина
Здравствуйте! Телефон перестал загружать фото ватсапа. Алкатель onetouch
Евгений Костров
Здравствуйте, Марина!
Убедитесь в том, что используете последнюю версию программы. Если вы пользуетесь той, что была установлена во время покупки телефона, удалите ее и установите заново из Play Market.
Марина
Последнюю версию ватсапа?
Светлана
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, дело в том что на моем телефоне при получении фото или видео через ватсап, они не сохраняются в галерее,их можно просматривать только в самом ватсапе, через вибер они сохраняются, а именно ватсап нет! Пробовала удалять и заново скачивать ватсап, ничего не выходит, помогите пожалуйста )
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
Было бы замечательно, если бы вы написали, о каком телефоне идет речь.
Если у вас что-то на Android, удалите программу еще раз и очистите телефон с помощью этой программы: app4smart.com/ru/1498-cle...
Затем установите Whatsapp и во время первого запуска дайте программе разрешение на доступ к галерее.
Если у Вас iPhone, войдите в настройки Whatsapp и увидите там ползунок, включение которого позволит сохранять входящие файлы в галерее.
Милка
Добрый вечер! Проблема в следующем: при отправке видео по вотсапу, человеку оно приходит в полосочку. Телефон Lenovo S660. Проблема как при отправке через 3G, так и по Wi-Fi. Объем и длительность видео не превышают нормы вотсапа. Есть замечание - такая проблема наблюдается с видео, снятым горизонтально.
Евгений Костров
Здравствуйте, Мила!
Судя по всему, программа плохо оптимизирована под ваше устройство. Попробуйте написать разработчикам и укажите им полное название устройства, а также версию прошивки и самого приложения: support@whatsapp.com
Марина
Здравствуйте! Возможно ли изменить место сохранения всех файлов, получаемых через WhatsApp? Чтобы они сохранялись на карту памяти, а не в памяти телефона.
Евгений Костров
Здравствуйте, Марина!
Без root-прав и танцев с бубном это невозможно и даже если вы добьетесь задуманного, никто не гарантирует вам стабильной работы программы. Вы можете вручную сохранять файлы на карте памяти, но автоматически не получится. Кстати, где бы ни сохранялись файлы, чаты желательно периодически очищать. В противном случае настанет момент и вы не сможете ни запустить Whatsapp, ни восстановить хотя бы часть переписки во время переустановки приложения.
Марина
Спасибо. Предполагала сие. Значит, так тому и быть  
Оля
При скачивании фото или видео пишет,что не удалось завершить загрузку,повторите позже. С чем это связано?Места на телефоне хватает.
Евгений Костров
Здравствуйте, Ольга!
Попробуйте изменить тип интернет-соединения. Возможно, скорости подключения не хватает для загрузки мультимедийных файлов.
Оля
Как это сделать?
Евгений Костров
Посмотрите на верхний бар. Там должен быть указан тип интернет-соединения (E, EDGE, G, GPRS, H, H+, 3G, 4G, LTE). Для стабильной работы программы желательно соединение не ниже H. В настройках сети (в разделе дополнительно) можно поменять преимущественное соединение. Кроме того, можно попробовать отключить WiFi, если вы к нему подключены или подключиться к нему, если вы в сети посредством мобильной сети. Здесь нужно экспериментировать, Ольга. Можно также попробовать перезагрузить телефон. Лишним это точно не будет.
Оля
Что если не получается?
Евгений Костров
Попробуйте очистить систему с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
И убедитесь, что используете последнюю версию программы.
Дмитрий
Евгений здравствуйте. На старом телефоне в этой папке хранились по умолчанию фото контактов вацап../WhatsApp/WhatsApp Profile Photos а в новом открыл а почему то пусто...
Евгений Костров
Дмитрий, фотографиям и профилям нужно время, чтобы подгрузиться в избранное на новом устройстве. Подождите немного и все появится.
Айя
Здравствуйте,очень надо пожалуйста подскажите. В папке WhatsApp Profile Photos нет фотографий которые я смотрела в самом ватсапе. Я в настройках копалась и после этого все пропало и не сохраняются фотографии которые я смотрела в ватсапе(ава) как быть? Как настроить чтобы все сохранялось??? Помогите пожалуйста
Евгений Костров
Здравствуйте, Айя!
Я не знаю, в каких системных папках и что вы меняли. Оптимальным вариантом будет переустановить программу. Да, в этом случае вы потеряете все мультимедийные файлы.
Нина
Здравствуйте! Открыла чат, но не успела начать печатать сообщение, как собеседник спросил: "Ты что перечитываешь нашу переписку?" Как он мог узнать, что у меня открыт именно наш с ним чат, если я в этот момент ничего не печатала? Спасибо!
Евгений Костров
Здравствуйте, Нина!
Никак не мог. Он просто предположил, т.к. увидел вас онлайн. В противном случае, ему пора на битву экстрасенсов
Ксюша!
Добрый день, подскажите возможно восстановить переписку по вацапу, на айфоне которая была пару месяцев назад?
Евгений Костров
Здравствуйте, Ксения!
Это возможно только в том случае, если вы делали бэкап переписки в iCloud 2 месяца назад и больше не делали его. И то восстановятся только чаты (без мультимедийных файлов). В других случаях восстановить переписку невозможно.
Ксюша
У меня копирование происходит ежедневно, значит как я поняла, новая информация каждый день стирает предыдущего дня? Просто ставя галочку я думала, что у меня записывается вся информация и сохраняется ежедневно((
Евгений Костров
Нет, Ксения, информация регулярно перезаписывается. Сохраняется только последняя резервная копия и обычно в нее не входят мультимедийные файлы (фото, видео, голосовые сообщения).
Айжан
Здравствуйте Евгений! Скажите пожалуйста как можно узнать время последнего посещения чата если он поставил невидимку?
Евгений Костров
Здравствуйте, Айжан!
Это невозможно. Иначе смысл режима невидимки был бы сведен к нулю.
Влад Vlad
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как восстановить отображение полученных фотографий в WhatsApp. Ситуация следующая: после получения фото в сообщении переместил их в другую папку. После WhatsApp Messenger выдал сообщение о том, что фото недоступно. Невозможно просмотреть данное фото, так как его больше нет на вашем телефоне. Я переместил фото назад (в исходную директорию), но это ничего не дало. Где-то мне попадалась информация, как это можно восстановить только это было давно, и найти я этого ресурса не могу. К тому-же был сменен телефон. Micro SD оставил без изменений, просто переставил в новый аппарат. Заранее спасибо. С уважением, Влад.
Евгений Костров
Здравствуйте, Влад!
Должен признать, я не сталкивался с подобным и не знаю ответа на ваш вопрос. Наверное, было бы правильно с моей стороны посоветовать вам обратиться в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com
Айжан
Евгений скажите пожалуйста если ли такая функция в ватцап чтоб приходило звуковое смс о том что человек в онлайн?
Евгений Костров
Здравствуйте, Айжан!
Нет, такой функции нет.
Светлана
Добрый день! Купила телефон маме на подарок чтобы общаться по ватсапу по видео. Она меня видит хорошо а я через переднюю камеру все полосит. Если переключиться заднюю все нормально. Подскажите что делать
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
К сожалению, это похоже на плохую оптимизацию программы под ваше устройство и без разработчиков эту проблему не решить. Напишите им, пожалуйста, только не забудьте описать ситуацию максимально подробно (полное название и модель вашего устройства, версия прошивки, версия программы) : support@whatsapp.com
Ввп
А можно ли при пересылке картинки оставить подпись к ней как было?
Евгений Костров
Здравствуйте!
Не понимаю, почему вы пишите "как было", т.к. это все еще вполне возможно. Если такая функция у вас пропала, это наверняка какой-то сбой. Переустановите программу и все заработает.
Ввп
В смысле когда пересылаю картинку - подпись пропадает. А надо чтобы она осталась "как было" в оригинальном посте. Это у всех так? Если да, то как лечить?
Евгений Костров
Все понял. Извините, не обратил внимание на то, что речь идет о пересылке изображения, а не об отправке вашего из собственной галереи. В таком случае боюсь вас расстроить - текст переслать не получится.  Выход один: сохранять изображение в свою галерею и отправлять его оттуда, добавляя подпись собственноручно.
Мария
Здравствуйте! После обновления вотс апа голосовые сообщения, присланные до обновления, стали недоступны для прослушивания. Пишет "данный файл отсутствует на СД-карте". Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Мария!
К сожалению, уже ничего сделать не получится, т.к. принятые ранее файлы удалены из памяти устройства.
елена
Почистила телефон , все удалилось не могу востановить ватцап , пишут неправильный номер, плюс нахожусь в другой стране
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Попробуйте скачать программу отсюда: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Что касается проблем с активацией, думаю, они связаны как раз с вашим пребыванием за границей. Для активации программы желательно использовать родную сим-карту и интернет-соединение от своего домашнего оператора.
алексей
не удаёться снять и отправить фото видео пишет что камеру не удаёться запустить так же фото не грузит и не отправляет из галереи памяти много и дата верная
Евгений Костров
Здравствуйте, Алексей!
Скорее всего, во время установки программы или при первой попытке отправить мультимедийные файлы, вы отказали программе в доступе к камере и галерее. Либо в настройках программы (через настройки самого устройства) меняйте разрешения, либо переустанавливайте программу и дайте ей разрешение на доступ к галерее, когда она попросит.
Татьяна
Висит смс на вацапе в ожидании не могу открыть что делать ? А открыть надо реально
Евгений Костров
Здравствуйте, Татьяна!
Я не совсем понимаю, что вы подразумеваете под словом открыть сообщение? Вы отправили, а оно не уходит, или вам пришло, но в чате не появляется?
Анастасия
Подскажите пожалуйста у меня Samsung Galaxy Grand Prime голосовые сообщение не отправляются больше двух секунд. Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Анастасия!
Попробуйте обновить программу и очистить память устройства с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Наталья
Добрый день! Whatsapp работал нормально до сегодняшнего дня.Сегодня не установилось обновление и программа вообще пропала. Через диспетчер приложений я ее удалила, пыталась установить заново,но выдается ошибка код 11. Очистила все кэши и данные гугла, снесла  учетную запись,и загрузила в телефон программы заново. Все устанавливается через Play Market, а  WhatsApp  все так же при установке ошибка код 11. Что сделать еще можно, учитывая, что я слабый программист))) У меня Galaxy S Advance. 
Анастасия
Наталья, добрый вечер! 
Аналогичная проблема. Столкнулась сегодня утром. Подскажите Вы разобрались? проблема в старой версии андроида и пора менять телефон?
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталья!
Попробуйте установить программу вручную, скачав по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Фаина
Подскажите пожалуйста. Как мне найти группу в ватсапе? Я админ группы. Из за изменения номера и сброса настроек, она пропала
Евгений Костров
Здравствуйте, Фаина!
Боюсь, что вы уже не только не админ этой группы, но и не ее участник. Более развернутый ответ ниже, на другой ваш вопрос.
Наталья
Евгений, спасибо большое! Но и эта версия не установилась. Видимо, придется перепрошивать смартфон
Евгений Костров
Да, Наталья, здесь наблюдается какая-то ошибка в программном обеспечении и перепрошивка (а возможно и обычный сброс через Recovery) должна решить эту проблему.
Чтобы сбросить устройство, попробуйте сделать следующее:
1. Выключаем телефон
2. Одновременно нужно зажать «Громкость+» «Домой» и «Вкл.\\Выкл.»
3. Появился логотип – кнопки можно отпустить.
4. В появившемся меню восстановления нужно выполнить следующие действия: с помощью качельки громкости выбрать пункт «wipe data\\factory reset» и подтвердить кнопкой «Вкл.\\Выкл.»
5. Как и в пункте 4) выбираем и подтверждаем «Yes – delete all user data»
6. Ждем пока телефон выполнит операцию отката к заводским настройкам
7. Выбираем пункт «Reboot system now»
8.Готово!
Телефон после этих манипуляций будет чистым, как из магазина. Сбросятся не только настройки и ошибки, но и весь контент (контакты, приложения и т.п.)
Наталья
Евгений, спасибо! Пока сброс к настройкам не помог. В одной мастерской по телефону мне сказали,что Ватсап перестанет поддерживать устройства на старых операционных система и в мой Андроид 2.3.6 уже не установишь Ватсап. В новостях пишут об андроид 2.1 и 2.2, а у меня Андроид 2.3.6 - я вроде не попадаю в эту категорию? 
Евгений Костров
Да, в том-то и дело, что не попадаете, поэтому и странно... К тому же, код ошибки какой-то странный...
А при попытке установить программу вручную эта же ошибка выходит? 11?
Наталья
yvision.kz/post/681354...... а вот тут мне попалась другая информация... При установке вручную просто отвечает "не установлено", код ошибки уже не выдает 
Евгений Костров
Странный, конечно, подход. До этого они просто ограничивали слабые устройства по функционалу, но не лишали их возможности работать с приложением... А еще более странно, что такой информации нет на официальном ресурсе. Но судя по всему, так оно и есть
Диана
Добрый вечер. Недавно приобрела Meizu и проблема в том что, раньше уведомления в вотц апе приходили нормально. Сейчас их нет... В настройках уведомления пропало окно " всплывающее уведомление" что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Диана!
В Meizu и многих других китайских устройствах есть расширенные настройки уведомлений. То есть, помимо настроек в самой программе (Whatsapp) есть еще 2 варианта перехода в настройки уведомлений.
1. Настройки - Все приложения - Сторонние - Whatsapp - Уведомления.
2. Настройки - Уведомления и строка состояния - Уведомления приложений - Whatsapp.
Пойдя по любому из этих двух путей вы откроете страницу с расширенными настройками уведомлений программы. Вам нужно убедиться, что там включены все те параметры, что вам нужны. И да, там тоже есть (по крайней мере у меня) пункт "Всплывающие уведомления".
мария
Здравствуйте не могу скачать ват саб выдает ошибку у меня тел нокио хл
Евгений Костров
Здравствуйте, Мария!
Попробуйте скачать с этой страницы: www.whatsapp.com/download...
Фаина
Здравствуйте. Подскажите как быть. Был номер йотовский, на нем был ватсап, номера давно нет, но даже при другой симке(tele2) сообщешия так и приходили. Начело заедать отправка голосовых сообщений, сделала сброс всего. Нынишний ватсап теперь видит симку теле2. У меня мной была создана группа, там я админ.она удалилась, как вернуть эту группу, возможно ли это????
Евгений Костров
Здравствуйте, Фаина!
К сожалению, все очень печально... регистрируя программу на тот или иной номер, вы всего лишь получаете доступ к учетной записи. После того, как владение учетной записью подтверждено путем ввода кода, который приходит на телефон во время активации, вы можете вообще выбросить сим-карту и неважно, каким интернетом будете пользоваться для общения в Whatsapp. Проблема возникает после того, как человеку приходится вновь активировать старую учетную запись после переустановки программы. Ваш аккаунт был зарегистрирован на номер Yota. Если есть возможность восстановить его, нужно пойти в салон сотовой связи и восстанавливать. В противном случае у этого номера (если вы им давно не пользовались) уже другой хозяин и тогда вы вообще не сможете вернуть старую учетку Whatsapp. Придется регистрировать новую и только на тот номер, который всегда (!) будет с вами, чтобы в случае чего суметь восстановить доступ.
Не хочу вас обижать, Фаина, но по большому счету это самая настоящая халатность. Возможно, по незнанию. Ничего хорошего нет в частой замене сим-карт. Вы можете указать номер этой сим-ки при создании почтового ящика или аккаунта в какой-нибудь платежной системе, а в один прекрасный момент меняете номер, забыв о том, что к нему много чего привязано. Разумеется, при таком раскладе настает момент, когда вы теряете доступ не только к мессенджеру типа Whatsapp или Viber, но и к какой-нибудь банковской программе или действующей почте. Если вам не нравится ваш оператор - напишите заявление у другого для перехода к нему и все (это сегодня вполне возможно). В таком случае вы и компанию смените, и номер не потеряете, а в месте с ним и доступ к активированным сервисам.
Светлана
Здравствуйте,у меня  проблема с отправлением звуковых сообщений, они отправляются, как шипение..после перезагрузки приложения, все функционирует, но через какое-то время опять шипенье. и  мои абоненты не могут их прослушить..и так пока приложение не перезагружу.
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
Попробуйте обновить прошивку устройства и переустановить саму программу. Возможно, это какой-то сбой.
Ольга
Спасибо Евгений! Я уже все настройки пересмотрела - к сожалению, вотсап не работает в фоновом режиме. У меня Nokia Lumia 720
Евгений Костров
Здравствуйте, Ольга!
Так у вас не Android-устройство...
Просто вы написали о своей проблеме в разделе для Android, а у нас есть еще и WindowsPhone-версия сайта: app4smart.com/ru/wp/1894-...
В таком случае могу посоветовать проверить сам телефон на актуальность прошивки. Возможно, ему требуется обновление, поэтому программа и не работает корректно. Загляните в настройки и посмотрите, нет ли обновлений системы, которые необходимо установить.
У меня Lumia 920 и она работает на Windows 10 Mobile, поэтому главное меню может отличаться от вашего, но как бы оно ни было, загляните в настройки - уведомления и действия и посмотрите, если в списке (внизу) Whatsapp. Если он там есть, нажмите на эту строку и откроется меню с разными ползунками-включателями. Даже если все активно, отключите все ползунки, а затем включите и перезагрузите телефон. Возможно, это поможет.
Еще один вариант:
Настройки - Система - Экономия заряда - параметры экономии заряда (в самом низу строчка тонким шрифтом). Когда откроется следующее окно, нажмите на плюс и выберите из выпавшего списка Whatsapp, чтобы эта программа работала несмотря на состояние аккумулятора и других факторов.
555
Здраствуйте!Во время воспроизведения аудиозаписи тухнет экран и очень плохо слышно ,в настройках ничего не нашел,что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте!
Опишите проблему (более подробно) в письме и отправьте его по этому адресу: support@whatsapp.com
Это официальная служба поддержки, поэтому постарайтесь не утомлять их переспрашиваниями о том, какое у вас устройство (точное название и модель), на базе какой операционной системы оно работает (версия OS Android) и версия самой программы (эту информацию можно узнать в диспетчере приложений).
Анастасия Иванова
здраствуйте. проблема не работает индикатор в вотсапе. хотя все настроенно. 
Евгений Костров
Здравствуйте, Анастасия!
Уточните, пожалуйста, о каком устройстве и индикаторе идет речь.
Ольга
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться - не слышу сигналов звонка и сообщений, когда приложение закрыто. Когда открыто - все Ок.
Евгений Костров
Здравствуйте, Ольга!
Не мешало бы, конечно, узнать полное название устройства, но попробуем разобраться и так.
Для начала убедитесь в том, что в настройках программы у вас включены уведомления и сигналы (в обычном чате и в группах). Попробуйте сменить рингтон в этом разделе.
Если там все нормально, идем следующим путем: Настройки - Приложения - Все - Whatsap. В открывшемся окне найдите строчку, разрешающую получать уведомления от программы. Если там нет галочки, поставьте ее. Если галочка стоит, снимите ее и снова поставьте. Затем выйдите из настроек и перезагрузите устройство.
Тоня
Здравствуйте! Купила новый айфон 7 и скачала уотс ап, люблю пользоваться голосовыми сообщениями.Но тут проблема какая-то.Я не могу прослушать целиком звуковое сообщение, оно проигрывается 1-2 секунды и останавливается .Нужно снова нажать плэй, чтобы ещё 1-2 секунды проигралось сообщение.Жто невозможно неудобно. В чем может быть проблема, подскажите пожалуйста!
Евгений Костров
Здравствуйте, Тоня!
У меня iPhone SE и я не сталкивался с подобным. Возможно, проблема в оптимизации программы именно под iPhone 7. Во всяком случае, если вы покупали телефон новым в магазине. Если брали с рук, было бы нелишним сделать резервную копию на ПК через iTunes, затем сбросить контент и настройки, а потом восстановить резервную копию на телефоне. Тогда все ошибки исчезнут.  Более точно могут ответить только разработчики: support@whatsapp.com
Elena666
Добрый день! Помогите, плиз! Не могу найти смайлики при написании сообщений, нажимаю на глобус, идет перевод  с русского на английский, но смайликов нет  
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
В принципе, кнопка вызова смайлов должна находиться слева от окна ввода текста. Если ее нет, попробуйте обновить программу (Whatsapp). Если она была установлена не вами (например, уже была в телефоне при покупке), придется удалять ее и устанавливать заново через Play Market, т.к. по-другому она не обновится.
Elena666
Спасибо, Евгений, за оперативность. Я может не правильно объясняю, у меня два телефона ifone4 и 5s, в 5s смайлы переключаются в клавиатуре путем нажатия глобуса, а в 4 вообще никакккк и кнопки вызова смайлов нет....
Евгений Костров
Ясно. Вы написали о проблеме на странице приложения для Android (у нас есть раздел для iOS), поэтому я ориентировался именно на эту операционную систему...
Что касается iPhone, то здесь нужно сделать следующее:
Проходим в Настройки - Основные - КлавиатурА - КлавиатурЫ - Новые клавиатуры. В открывшемся списке найдите "Эмодзи" и нажмите на эту строчку. Все, нажимаем в верхнем левом углу "Назад" и выходим из настроек. Смайлики должны появиться.
Elena666
Спасибо, настоящий профессионал и Молодец). С наступающим.
Дарья
Добрый вечер. Когда переписываюсь в чате с одним контактом- не вижу, что он подключён, приходят сообщения, а статус, как будто он был энное время назад. В последнее время, постоянно мигает был тогда то и подключен. Это только с ним происходит. Ещё видела, что меня у него 2 в чате))) номер мой в обоих чатах))) как это?
Евгений Костров
Здравствуйте, Дарья!
Это похоже на сбой, но в чьем устройстве, я сказать не могу. Проверьте программу на актуальность версии и попросите сделать то же самое своего собеседника. Также будет нелишним очистить чат и вам и вашему собеседнику.
Аня
Здравствуйте, у меня выдаёт ошибку при отправлении фото или звукозаписи, что нужно делать
Евгений Костров
Здравствуйте, Анна!
Убедитесь в том, что используете актуальную версию прошивки и при необходимости обновите ее. Будет нелишним проверить и саму программу (Whatsapp) на необходимость обновления.
Кроме того, если вы редко очищаете чаты, удалите самые большие их них. Память в устройствах тоже не бесконечная и ее периодически необходимо освобождать.
Аня
Доброй ночи.Подскажите,как быть.У меня не показывает "наклейку",на значке вот сап,Т.е.сообщения приходят,но не отображается это на значке.Хотя в настройках все активно.

Я удаляла и по новой восстанавливала,но все осталось прежним.

У меня айфон 6S.

Заранее спасибо.
Евгений Костров
Здравствуйте, Анна!
Для начала проверьте сам телефон на актуальность версии iOS и при необходимости обновите ее.
Далее, идем в настройки программы (справа внизу будет икона в виде зубчатого колеса) и активируем уведомления, если они неактивны. После этого идем в настройки самого телефона: Настройки - Уведомления. Находим в списке Whatsapp, открываем его, выключаем допуск уведомлений. Затем включаем его заново. Выключаем переключатель "Наклейка на значке" и включаем его заново.
Других манипуляций быть не может.
Если и после этого проблема не исчезнет, сделайте резервную копию телефона на ПК с помощью iTunes, а затем выполните полный сброс: Настройки - Основные - Сброс - Стереть контент и настройки. Когда телефон перезагрузится, подключите его к ПК с включенным iTunes. На телефоне появится предложение восстановить последнюю резервную копию. Согласитесь с ним и через несколько минут у вас окажется телефон с теми же приложениями и контентом, что были до сброса, но уже без ошибок в системе. В этом случае точно все проблемы должны исчезнуть, а наклейки на значках должны появится.
Кирилл
Здравствуйте, у темя такая же проблемам на андроиде,после какого то обнавления вацап, перестал высвечивать иконку о саобщении, и вибрации то же нет, чисто в вацапе, пробывал переустанавливать не чего не менялось
Евгений Костров
Кирилл, если на вашем устройстве имеется меню с приложениями и отдельный рабочий стол, попробуйте удалить иконку с рабочего стола и снова поместить ее там. Если это не поможет, значит обновление плохо оптимизировано под ваше устройство. Поищите на просторах интернета (например, на сайте "четыреPDA") предыдущую версию программы и установите ее вручную. 
Светлана
Здравствуйте,не могу отключить всплывающие окна,хотя в настройках давно стоит "без всплывающих окон". Очень неудобно, мешают,раздражают. Приложение уже переустанавливала,не помогло. Что можно сделать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
В зависимости от устройства, в его настройках можно найти пункт "Уведомления" или аналогичный. Открываете его, находите в нем Whatsapp и отключаете всплывающие окна уже там, а не только в программе.
alf
здравствуйте! как настроить беджик непрочитанные сообщения на иконку ват сап. леново а 5000
Евгений Костров
Здравствуйте!
Загляните в настройки самого телефона (раздел уведомления), выберите в открывшемся списке Whatsapp и посмотрите, есть ли там возможность установить уведомления на значок.
Елена
Добрый день.  Ватсап до нового года обещал работать на моем телефоне (у меня третий айфон), но сегодня выдал сообщение: "Похоже, что у WhatsApp возникли проблемы с чтением истории ваших чатов. Мы пытаемся восстановить ее. Это может занять несколько минут." А при нажатии на кнопку "Восстановить" все время высвечивается "К сожалению, произошел сбой при попытке восстановления истории чата. Повторите попытку позже". Что я могу предпринять, чтобы пользоваться мессенджером?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Если разработчики обещали, что программа должна работать на вашем устройстве до конца года, значит так и должно быть (если откровенно, я сомневаюсь насчет стабильной работы Whatsapp на iPhone 3gs). Удалите программу полностью и установите заново. После первого запуска не пытайтесь восстановить историю. Сегодня даже современные смартфоны начинают тормозить и глючить, если чаты в мессенджерах слишком большие, а вы, судя по всему, не очищали переписку на своем старичке, вот он и "перенапрягся".
Зарета
у меня при скачивании ватсапа показывет ошибку 2,что это может быть за ошибка?
Зарета
тел новый,galaxi s7,может я что-то делаю не так,хотя тел пользоваться умею..
Евгений Костров
Здравствуйте!
Обычно в новых телефонах программы типа Whatsapp предустановлены и естественно, неофициально. Убедитесь в том, что ее нет в устройстве (через диспетчер приложений). Если есть, удалите.
Затем (в любом случае - даже если программу на устройстве не было) очистите систему с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
После этого попробуйте установить программу из Play Market. Если и в этом случае ничего не выйдет, устанавливайте Whatsapp вручную (предварительно дав разрешение на установку программ из неустановленных источников). Скачать программу можно не только в Google Play, но и с официального сайта: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Правда, в этом случае придется и обновлять ее тоже вручую.
Валерий
С месяц назад перестали загружаться фото в Whatsapp... с разных симок и устройств ( китайцы-смартфон Texet и планшет Tesla...перезагружал...удалял - скачивал-обновлял приложение...не помогает... нажимаю отправить, выделенному пользователю...и ничего...сброс опять на фото. Есть варианты причин ? Спасибо...
Евгений Костров
Здравствуйте, Валерий!
Слишком мало информации для выводов и я пока не вижу особых причин, даже несмотря на то, что на планшетах программа официально не работает. Попробуйте скачать ее по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
и повторить попытку отправить файл. Кроме того, можно попробовать очистить систему от мусора с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Таня
Если задняя камера не работает, как подключиться к watsapp web?
Евгений Костров
Здравствуйте, Татьяна!
Боюсь, что в таком случае вы не сможете подключиться к сервису на ПК.
Марина
не могу видеть время посещения контактов,( всегда могла) меня не показывает в сети, а если и была в сети. то неверное время.. не слышу звуки, проигрывающиеся в чате(звук отправки сообщения и когда приходят сообщения в самом чате), не вижу когда кто-то печатает мне   помогите
Галина
Евгений, у меня нокия люмия 610 - ватсап был на телефоне, захотела поставить на компютер - не нашла в меню ватсап веб 
Установила приложение нокс ввела номер - все работало, потом не смогла зайти в телефоне и теперь требует номер, (удалила ватсап) - заново восстановила но зайти не могу в тот номер, который был. Что делать как вернуть чаты и учетную запись? Помогите пожалуйста.
Евгений Костров
Здравствуйте, Галина!
Попробуйте еще раз переустановить программу на телефоне. Можете попробовать перейти с него по этой ссылке: zune://navigate/?appid=218a0ebb-1585-4c7e-a9ec-054cf4569a79
Если перед удалением программы Nox APP Player вы удалили саму учетную запись Whatsapp, придется немного подождать для разблокировки номера системой.
Кроме того, есть еще один вариант развития событий: разработчики Whatsapp очень не любят, когда их программу используют на эмуляторах. И неважно Nox APP Player это был или BlueStacks - номера таких пользователей часто блокируются. Если бы вы написали, что вам отвечает система во время попытки активировать учетную запись, ориентироваться в ситуации было бы проще.
А сейчас я могу сказать только одно - нужно писать самим разработчикам: support@whatsapp.com
Евгений Костров
Здравствуйте, Марина!
Попробуйте обновить программу и убедитесь, что в ее настройках не активен режим невидимки, а все уведомления включены.
Артем
Здравствуйте! Телефон люмия. Звуковые сообщения в WhatsApp, отправляемые мной, искажаются (шипение, скрипы и т.д). При обычных звонках по телефону звук нормальный. Что может быть??? Прогу переустанавливал, Сеть пробовал и вай фай и 3G.
Евгений Костров
Здравствуйте, Артем!
А при видеосъемке шумов на записях нет никаких? Возможно, программа использует несколько микрофонов (да, микрофон в телефоне не один) для записи голоса в Whatsapp и один из них неисправен. Также возможен сбой в работе приложения и его плохая оптимизация под ваше устройство. Попробуйте обновить/переустановить программу.
6666
при воспризведении записи в вацапе экран гаснет и еле слышн. .руками ничего не трогаю..что делать
Евгений Костров
Здравствуйте!
Опишите, пожалуйста, свою проблему максимально подробно в письме и отправьте по этому адресу: support@whatsapp.com
Анонимно
Доброго времени суток. Я удалила приложение вотсап, а затем установила снова. Смогут ли мне писать ранее заблокированные пользователи? Спасибо за ответ.
Евгений Костров
Здравствуйте!
Если вы не удаляли самой учетной записи, то не смогут.
Анонимно
Я ошибочно выразилась, не приложение, а именно учетную запись. Но теперь, видимо, смогут.
Евгений Костров
Да, после удаления учетной записи и ее восстановления, придется заново настраивать черный список, режим приватности и все остальное.
Андреева Маргарита
Здравствуйте.Купила телефон б.у.Сбросила до заводских настроек,закачала вотсап и при регистрации номера, вотсап не регистрирует мой номер, а просит последний номер. Пишет, что я могу зарегистрироваться только с номером, который последний раз использовался на этом телефоне. Что делать????
Евгений Костров
Здравствуйте, Маргарита!
Напишите, пожалуйста, в официальный центр поддержки Whatsapp: support@whatsapp.com
Андреева Маргарита
Писала.Толку нет((( Пишут-Решения большинства проблем можно найти с помощью поиска в разделе часто задаваемых вопросов: www.whatsapp.com/faq.
Что делать?
Евгений Костров
Маргарита, напишите им, что у вас случай из меньшинства проблем, которые не описаны на указанной странице. Возможно, кто-то просто не захотел разбираться в ситуации, поэтому он отослал вас раздел справки. В любом случае ограничения по конкретным номерам телефонов могут снять только в официальной службе поддержки, ведь это их сервис заблокировал возможность использования другого номера на вашем устройстве.
Хотя, если совсем откровенно, я не понимаю, как вы делали сброс, если в телефоне осталась информация о ранее установленных программах и сим-картах.
Галина
Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста что за причина? Я отправляю из галереи видео на ватсап, а оно там не открывается, хотя в галереи я его могу посмотреть, CD карты в моем телефоне нет, вся информация хранится в телефоне, что это может быть? И как устранить причину? Спасибо.
Евгений Костров
Здравствуйте, Галина!
Попробуйте сменить точку доступа на альтернативную: если пользуетесь 3G, переключитесь на WiFi и наоборот.
Галина
Я пользуюсь одновременно и WiFi и 3G, видео загружается на вписана, даже звук есть, а видимости нет идет рябь.
Евгений Костров
В таком случае, Галина, если карта памяти поддерживается, лучше попробовать работу программы вместе с ней, предварительно перенеся галерею на SD-карту.
Галина
Евгений, в моем телефоне не предусмотрена SD-карта там памяти 32гб
Евгений Костров
Уточните, пожалуйста, какая модель телефона у вас, Галина.
Пока не могу понять, в чем может быть причина. Все известные мне проблемы я уже перебрал. Программу обновлять не пробовали?
Галина
Модель у меня Lenovo S90, я вам не сказала,что видео не все не открываются, а некоторые, есть которые мне прислали,а есть и те что я сама заказала, программу не обновлял, говорят после обновления много всякой рекламы шлют.
Евгений Костров
Я бы посоветовал вам обновиться. Скорее всего, причина проблемы именно в этом. И да, я использовал программу и на iOS, и на Android - никакой рекламы не видел. Хотя, возможно, это из-за того, что я покупал Whatsapp еще тогда, когда он распространялся платно.
А если вы о спаммерах, занимающихся рассылками, то здесь нет никакой связи между ними и обновлениями.
Галина
Евгений, большое вам спасибо, у меня все получилось, обновила Whatsapp и проблема моя разрешилась.
Евгений Костров
Всегда пожалуйста, Галина!
Рад, что у вас все получилось.
Галина
Вы имеете ввиду Whatsapp обновить или все программы???
Евгений Костров
Я имею в виду Whatsapp. конечно. Кроме того, можно сам телефон проверить на наличие обновлений относительно версии прошивки.
Алена
Алена

Здравствуйте, подскажите, возможно ли восстановление удаленного аккаунта на телефоне? Ребенок случайно удалил и теперь на моем старом номере он не устанавливается, при запросе смс с кодом после установки приходит сообщение "мы не можем с вами связаться, чтобы отправить смс код, попробуйте уточнить номер телефона и повторите попытку через час". Но спустя час тоже самое((( надежда есть? Написала в службу поддержки....тишина. На сколько они оперативно отвечают и содействуют? Спасибо заранее.
Евгений Костров
Здравствуйте, Алена!
Вообще, обычно служба поддержки отвечает сразу. Не знаю с чем связана задержка. Что касается активации - попробуйте еще раз удалить программу, затем очистить систему с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
После этого убедитесь в том, что не используете в качестве интернет-соединения точку доступа WAP (ее вообще можно удалить из настроек устройства). Скачайте и установите Whatsapp заново. Во время отправки запроса на активацию, экспериментируйте с интернет-соединением. Переключайтесь на 3G, на WiFi. Возможно, заявка на активацию не проходит из-за прокси.
И еще один нюанс - если вы указываете во время активации программы страну, не пишите префикса перед номером телефона (8 или +7). Начинайте вводить свой номер с девятки - 9XX (если вы из РФ).
Алена
Евгений, спасибо за предложенные варианты.

Попробовала все, не вышло активировать(

Удалена то была не только сама программа, но и сам аккаунт(

После установки второй программы Viber, запрос с кодом активации прошел успешно, а вот в What's app код не проходит(((
инна
добрый день-вчера перестал открываться вотсапп-пишет обновите-ваша версия устарела-начала обновлять-сначала была кнопка обновить-но не обновлялся-писал только через вай фай-а сегодня пропала кнопка обновить и установить в магазине приложений-только отправить осталась-отправить в сообщения или в соц. сети-почему в магазине приложений не стало кнопки обновить или установить не пойму....
Евгений Костров
Здравстуйте, Инна!
Попробуйте установить программу вручную, скачав по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Екатерина
Добрый день , пользуюсь в ват сапом давно работал безупречно , два дня назад как не могу отправлять фото через ват сап нет кнопки отправить, ват сап переустановила и обновила,проблема та же
Евгений Костров
Здравствуйте, Екатерина!
Я впервые сталкиваюсь с отсутствием кнопки отправить и даже не знаю, что можно предложить, кроме как написать разработчикам в официальный центр поддержки Whatsapp: support@whatsapp.com
Алия
Добрый день .

Такая проблема.. когда начала заходить ватсап он начинал вылетать, перезагрузила не получилось, удалила ватсап заново скачала, теперь восстанавливается пол дня ( как быть ?
Евгений Костров
Здравствуйте, Алия!
Дело в том, что как бы не было жаль переписки, от нее иногда нужно избавляться. Хотя бы от какой-то. В противном случае резервная копия становится "неподъемной для программы". В вашем случае, думаю, придется еще раз переустановить программу и отказаться от восстановления чатов. В последующем, старайтесь разгружать программу периодической чисткой переписки.
Елена
Здравствуйте. По техническим причинам пришлось удалить с телефона,а потом заново установить ватсап. При этом из галереи телефона пропали папки с фото и видео ватсап. А при установке программа даже не запросила восстановить резервную копию. Возможно ли восстановить их как-нибудь?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Во время переустановки программы восстанавливаются только текстовые чаты. Восстановление мультимедийных файлов не предусмотрено системой, так как в этом случае резервная копия занимала бы очень много места в памяти устройства.
Светлана
Евгений,здравствуйте. Скажите пожалуйста, какая на данный момент последняя версия ватсап (номер)?

Заметила,что у другого человека в ватсап есть смайлы,отличные от моих. Хотя платформа тоже андроид. Отчего это может зависеть?
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
Версия программы зависит от устройства, на котором она используется и от того, какая на этом устройстве версия прошивки, поэтому однозначно ответить на ваш вопрос нельзя.
назим
здравствуйте!Зависал телефон решила его прошить ,все удалилось ,заново решила скачать ватссап.Загружается успешно ,но не открывается.Система выдаёт ошибку мол**Приложение не установлено**Почему та?
Евгений Костров
Здравствуйте! Скачайте программу по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Затем установите ее вручную.
Дима
здраствуйте.

у меня проблема.я пользуюс WhatsApp..долгое время но неделю назат я немогу позвонить одному человеку за границу.пишет мне идет соиденение и на этом все!.

самое главное что с другим человеком который назолиться в тойже стране я свободно розговариваю а с этим нет.

я думал что это какойто збой програмы.

я удалил WhatsApp и занлво загрузил. и тот человек зделал тоже самое..но проблема осталась.
Евгений Костров
Здравствуйте, Дмитрий!
Попробуйте связаться с разработчиками: support@whatsapp.com
Думаю, в этом вопросе стоит обратиться именно к ним.
Ольга
Не во всех странах доступна функция звонка в ватсаппе, например в ОАЭ ее нет и они общаются голосовыми сообщениями....
Максим
Доброго времени суток. Возникла такая проблема: Перешил телефон Alcatel one touch 4013d pixi на Kit Kat 4.4.2 by sawas81. Установил WhatsApp. Не могу загрузить ни один отправленный мне файл, пишет вот такую ошибку: "невозможно загрузить, так как внутренняя память недоступна. пожалуйста, отключить внутреннюю карту памяти, как диск, и повторители попытку"Флеш карты нет, поэтому должно по идее качаться на внутреннюю. Пробовал вставлять флешку друга - все скачивает нормально. Не пойму причину. По идее, похоже на то, что WhatsApp запрещает качать файлы на память телефона, но до Kit kat прошивки стояла Cyanogen Mod 12.1 и все прекрасно качалось без флешки.Помогите решить проблему. Гугл на этот вопрос не помог. Сапорт WhatsApp'а не отвечает на мои письма
Евгений Костров
Здравствуйте, Максим!
Место установки приложений и путь хранения мультимедийных файлов действительно зависит от прошивки. В одно время было такое, что в Whatsapp и Instagram у всех пользователей отправлялись фото только из карты памяти. То же самое может быть и с приемом мультимедийных файлов. В особенности это касается "пожилых" моделей, у которых и без этого проблемы с памятью.
Олег
Добрый день! WhatsApp не дает зарегистрировать новый номер на старом IPhone. После ввода номера, симка которого вставлена в этот телефон-пишет, что программа может работать только с номером, который был до этого установлен на программе. Уже что только не делал((((. И перезагружал, и сбрасывал настройки. Пожалуйста, подскажите решение этой проблемы:
Евгений Костров
Здравствуйте, Олег!
Вам необходимо написать об этом в официальную службу поддержки Whatsapp. Только они заведуют аккаунтами пользователей.
елизавета
елизавета17 Сен 2016, в 13:37LG GT540 Optimus
не отправляються голосовые сообщения и фото и видео 
елизавета
елизавета17 Сен 2016, в 13:39LG GT540 Optimus
acer z630
Тамара
Здравствуйте.у меня айфон 4 б у, сделала свой ид и пароль все работает.установила вотцап и он просит обновления и пароль ид.ввожу пишет неверен и выдаёт ид для другой учётной записи. видимо старого хозяина почему то.Как быть?
Евгений Костров
Здравствуйте, Тамара!
Если вы сделали полный сброс и завели собственную учетную запись, значит вы заново установили программу. Стало быть, регистрировали ее на свою сим-карту и старый владелец здесь не причем. Возможно, это какой-то сбой. Напишите, пожалуйста, в официальную службу поддержки Whatsapp: support@whatsapp.com
Вам обязательно ответят.
Дмитрий
Добрый вечер! Слетел с Самсунга ватсап. Было много контактов. Но небыло учётной записи. Сейчас для установки и скачивания из гуглплэй требуется новый аккаунт. Если мы его создадим и скачаем новую версию то все старые контакты и письма сохраняться ?
Евгений Костров
Здравствуйте, Дмитрий!
Программа не будет работать без учетной записи, то есть она у вас точно была. Другое дело - на какой номер она была зарегистрирована. Если вы не имеете доступа к той сим-карте, на которую Whatsapp был зарегистрирован ранее, ничего восстановить не получится, к сожалению. А в остальном - все контакты, имеющиеся в вашей записной книге на устройстве восстановятся без проблем даже при активации программы на другую сим-карту. Но в этом случае именно вас у этих людей в списке уже не будет, пока они не запишут ваш новый номер в записную книгу своего устройства.
Надежда
Здравствуйте!Не подскажите как в групповом чате сделать подпись?
Евгений Костров
Здравствуйте, Надежда!
Если я вас правильно понял, то речь идет о подписи к отправляемым медиафайлам. Когда выбираете фото- или видеоролик для отправки, под изображением превью появляется пустая строчка. Нажмите на нее и появится клавиатура. После этого вы сможете добавить подпись к отправляемому файлу. И так происходит везде, не только в групповом чате.
Если речь о какой-то другой подписи, опишите вопрос подробнее, пожалуйста.
Наталия
Здравствуйте.Пол дня висит надпись в ватсаппе " создание избранного".пробовала переустановить, безрезультатно.В чем причина
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталия!
Попробуйте сменить точку доступа (тип интернет-соединения). Возможно, возникла проблема при восстановлении прежних чатов. Если вы пытаетесь переустановить программу и восстановить переписку, причина может быть в этом. Попробуйте также не восстанавливать резервную копию чатов.
ProCoins
Доброго времени суток. К кому обратиться насчет размещения приложения на сайте?
Евгений Костров
Здравствуйте!
Напишите на почту: support@app4smart.com
елизавета
здраствуйте скажите почему в моем ватсапе не отправляються голосовые сообщения и видео и фото только печатать можно
Любаша
Присланные мне в Whatsapp
Любаша
Здравствуйте! Помогите плизз. После обновления телефона присланные мне файлы не грузятся
Евгений Костров
Здравствуйте, Любовь!
Проверьте программу на актуальность и при необходимости обновите ее тоже. Кроме того, можете попробовать очистить систему с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Елена
Добрый день, подскажите как возможно установить WhatsApp на новом телефоне, но со старой симкой?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Это делается очень просто. Желательно, конечно, предварительно удалить Whatsapp из старого телефона, а уже потом просто устанавливаете программу в новый и активируете ее на свой старый номер. Разумеется, контакты в новом телефоне должны быть прежде всего в записной книге. Только потом они добавятся в избранное, в самой программе.
Юлия
Помогите, пожалуйста) При попытке отправить видео через уотсап, появляется надпись "недостаточно памяти на диске". Что с этим делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Юлия!
Очистите систему смартфона с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
георгий
пробовал не помогает
Евгений Костров
Здравствуйте, Георгий!
Если не помогает чистка, значит надо избавляться от всего лишнего в телефоне. Удалите ненужные приложения и перенесите накопившиеся фотографии на другой носитель. Например, на внешний накопитель или ПК.
Лида
Добрый день! Вотсап запрашивает предыдущий номер телефона при регистрации. А айфон у меня бу. Как зарегистрировать свой номер? Спасибо
Евгений Костров
Здравствуйте, Лидия!
Я не совсем понимаю, вы купили Б/У iPhone и в нем уже был установлен Whatsapp?
Если так, вы должны сделать полный сброс телефона и активировать собственную учетную запись.
Если же вам дали телефон во временное пользование, просто удалите программу и установите ее заново, а затем зарегистрируйте на свою сим-карту.
Лида
Скачала приложение вотсап на айфон 4. Телефон бу. И при регистрации номера, вотсап не регистрирует мой номер, а просит последний номер. Пишет, что я могу заристрироваться только с номером, который последний раз использовался. Что делать???? Спасибо
Евгений Костров
Сделайте сброс устройства (полный, с удалением всех данных), а затем включите его и создайте собственную учетную запись в iCloud. После этого телефон должен забыть все ранее установленные приложения и данные предыдущих сим-карт.
Альбина
здравствуйте, не получается изменить цвет иконки, когда приходит оповещение о сообщении, выбираю цвета, он все равно остается белым
Евгений Костров
Здравствуйте, Альбина!
Удалите иконку с главного экрана, а потом создайте ярлык еще раз, перетащив иконку из главного меню на рабочий стол.
Марина
Здравствуйте , не могу понять показывает что человек был в последний раз в 6 утра , прошло 3 дня время поселено посещения не обновляется ? Это значит он не заходил действительно , или меня заблокировал или в чс поставил , может прогу установил , подскажите пожалуйста что это ?
Евгений Костров
Здравствуйте, Марина!
Если вы видите время последнего посещения, значит собеседник действительно больше не заходил в программу (если это не баг сервиса). При включении кого-либо в черный список, он вообще перестает видеть время посещения того, кто его внес в ЧС.
анастасия
Добрый день. Не приходит СМС для активации и звонок не проходит,пишет что слишком много попыток...
слава
Анастасия ну что вам зделали СМС пришло?
Евгений Костров
Здравствуйте, Анастасия!
Напишите о проблеме в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com
Они помогут разобраться в ситуации и зарегистрироваться в системе.
слава
Не фига они не помагают у меня щас такаяж ситуация
Евгений Костров
А вы им действительно писали, Вячеслав? Обычно поддержка Whatsapp не дремлет и это не предположение, а факт.
Наталья
Добрый день. не могу отправить и получить фото и видео. Пишет "Ошибка загрузки". Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталья!
Убедитесь, что используете актуальную версию программы. При необходимости обновите ее. Кроем того, попробуйте сменить тип интернет-соединения (3G/WiFi) и очистить систему с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Евгений
Поменял смартфон, установил программу стал проходить регистрацию номера телефона, а смс не удается отправить. Xiaomi Redmi Note 3 Pro Адроид версии 5.1.1 LMY47V MIUI 8.0.1.0 
Что мне делать?
Спасибо!
Леха
Сверху надо экран смахнуть и там будет активировать сим карту. Нажимаешь активировать и все начнёт работать
Евгений Костров
Здравствуйте, Евгений!
Попробуйте в настройках телефона удалить точку доступа WAP и переключится на Интернет-GPRS. При необходимости позвоните оператору, чтобы вам выслали автоматические или ручные настройки точки доступа Internet-GPRS.
Можно еще попробовать активировать программу через WiFi, если вы находитесь у себя дома и оператор предоставляет услуги не через Proxy.
Евгений
Спасибо!
Я через Wi-Fi второй день мучаю программу. Поддержка попросила им выслать мой номер телефона. Пока все без результативно. А мне необходимо для работы эта прога. 
Евгений Костров
Так вам тогда надо отключиться от WiFi. Возможно, провайдер что-то колдует с прокси. Попробуйте зарегистрироваться через 3G, при условии, что сами будете подключены через GPRS-Internet, а не через WAP (WAP - это тот же прокси, который не поддерживается сервисом Whatsapp).
Евгений
Добрый вечер!
Сделал как велели, не чего не вышло.
Уже какой-то спортивный интерес эта ситуация возбуждает!
Служба поддержки фигню пишет, не чего сделать не могут.
Евгений
Не ужели эта проблема только у меня не решается?! 
Евгений
Для сведения!

Пробовал устанавливал программу на другой телефон, с другим телефонным номеров, указывал свой телефонный номер, однако, при такой регистрации на регистрируемом аппарате идет ожидания СМС, а

на мой телефонный номер СМС не приходит.
Евгений Костров
Факт ведь остается фактом - смс не приходит. И неважно, в ожидании находится телефон или нет. Либо вы сделали слишком много запросов, либо пытаетесь сделать это через неподдерживаемое соединение (Proxy или WAP).
Лена
Жень,привет!Помоги пож-та,у меня беда((( выключила телефон У меня SAMSUNG GALAXY S5,потом задаю пин он пишет неправельно,хотя задаю правельно...что делать?(
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Судя по всему, кто-то изменил пин или произошел сбой. Можно попробовать простые комбинации типа 00000, 12345. Если не помогает, придется делать сброс через меню Рекавери. Зажимаем (на выключенном телефоне) кнопку питания и громкости (верхнюю или нижнюю, необходимо выяснить экспериментальным методом), держим кнопки нажатыми ддо появления робота на экране. После входа в меню Recovery выбираем Reset Factory Default и подтверждаем сброс. Перемещение по меню осуществляется кнопками качельки громкости, а выбор кнопкой питания/блокировки.
После перезагрузки телефон включится, но он будет абсолютно чистым, как из магазина. Если есть карта памяти, ее предварительно лучше вынуть. Так можно будет спасти хотя бы часть информации.
Антон
день добрый. у собеседника телефон выключен, отправил сообщение в вотсапе, соответственно одна серая галка. затем заблокировал его. после этого собеседник включил телефон, зашел онлайн, но у сообщения висит так же одна серая галка. дошло ли послание?
Евгений Костров
Здравствуйте, Антон!
Да, сообщение обязательно будет доставлено и прочитано, но по статусу вы об этом не узнаете, так как собеседник у вас в черном списке.
Ольга
как сделать чтобы все не нужные с групп картинки автоматически не сохранялись в телефон ???
Евгений Костров
Здравствуйте, Ольга!
Если у вас Android-устройство, ничего изменить не получится. В нем по умолчанию все мультимедийные файлы сохраняются в галерее.
Валерия
Добрый день! Доставятся ли мне сообщения в Вотсаппе от заблокированного пользователя, которые были отправлены им во время нахождения его в чс, если его разблокировать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Валерия!
Если собеседник находился в черном списке на момент отправки сообщения, вы ничего не получите.
Эльза Ярмухаметова
здравствуйте! бесплатные ли заонки в WhatsApp между областями ?
Евгений Костров
Здравствуйте, Эльза!
Если вы находитесь вне роуминга или вашему интернет-трафику все равно, где вы находитесь, можете звонить хоть в Америку - звонки будут бесплатными.
Светлана
Здравствуйте. В ватсап есть функция смены номера. Если я меняю номер прямо в приложении, то значит ли это,что мои контакты меня "потеряют", и мне придется им всем вновь написать ,чтобы они меня увидели в своем ватсапе??
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
Если вы просто поменяете номер и сохраните свою записную книгу (в телефоне), в Whatsapp вы увидите всех своих знакомых. Функция смены номера в приложении для того и нужна, чтобы ваши собеседники вас не потеряли.
Светлана
То,что я их у себя увижу - это я знаю (они ведь номер не меняли). Вопрос был в другом - увидят ли они меня у себя в ватсапе? Само приложение ведь привязано к номеру!
Светлана
Нашла сама. "При смене номера прежний аакаунт удаляется автоматически". Значит вы ответили немного не точно. Но все равно спасибо.
Екатерина
Здравствуйте. Отправила сообщение в WhatsApp, и рядом появились две синие галочки, но человек был онлайн намного раньше и больше не заходил, не мог прочитать сообщение. Это баг сервиса? И это значит, что человек и не читал сообщение?
Евгений Костров
Здравствуйте, Екатерина!
Вообще, две синие галочки именно о прочтении и говорят. Исходя из этого я больше склоняюсь к тому, что собеседник все-таки прочел сообщение и лукавит, так как для бага это уж очень серьезно.
Белла.
Евгений,здравствуйте! Мой собеседник просмотрел мое сообщение,но время его посещения не изменилось и галочки серые! 
Евгений Костров
Здравствуйте, Белла!
Это либо небольшой сбой (запоздалая реакция сервера), либо ваш собеседник все еще не прочел сообщение, либо он включил режим невидимки и отключил уведомления о прочитанных сообщениях. Как видите, варианта три и все они имеют право на существование. Более точного ответа, к сожалению, нет.
Екатерина
Спасибо за ответ. А разве возможно так сделать, чтобы сообщение прочитали, а время посещения не менялось?
Евгений Костров
Можно, если прочесть сообщение из шторки (уведомления) или виджета на главном экране.
Нефизат
Добрый день! Помогите пожалуйста не могу отправить видео файлы по Whats app,программу эту скачала не помогает,13 г свободного места на тел
Екатерина
Теперь все ясно, спасибо. Хотя не пойму зачем такая шифровка, если галочки тебя выдают.
Вася
Приложение супер!,но у меня проблема звонок работает только на громкой связи и то я слышу отлично а меня с помехами
Евгений Костров
Здравствуйте, Василий!
Скорее всего, проблема в оптимизации приложения под ваше устройство (о котором вы, кстати, не написали ни слова).
Вася
Доброй ночи! У меня самсунг gt-i5800,проблемка в том что в меню нет пункта -чат и звонки-,а просто чат хотя стоит новая версия с плей маркета,уже пробовал менять прошивку,в gsm связь нормально все работает слышу как я так и меня,вот в АРРе проблема,
Евгений Костров
Здравствуйте, Василий!
Дело в том, что ваш телефон уже "слегка" устарел. Ведь его начали выпускать еще в 2010 году. Разработчики не стали ограничивать владельцев таких устройств в плане мессенджеров, но с VoIP-телефонией они уже не справляются. К сожалению, кроме как заменой устройства эту проблему не решить.
Вася
Добрый вечер!Подскажите а самсунг с 3 мини будет работать,или тоже замена
Евгений Костров
На Samsung Galaxy S2 все работает без нареканий. Во всяком случае, пока.
Вася
Добрый день!Благодарю за помощь,где-то читал что ватсап с нового года прекращает поддержку с андроидами 2.1,2.2 а если поднять с помощью прошивки будет работать или зависит от модели смартфона
Евгений Костров
Если вы сможете установить прошивку Android 4.X, программа работать будет на любом устройстве. Правда, насчет дополнительных функций типа звонков, гарантий нет.
Ксения
Здравствуйте, с папки WhatsApp в галерее пропали практически все фото, не подскажите в чем дело и есть ли шанс их восстановить?((
Евгений Костров
Здравствуйте, Ксения!
Пропавшие фото, к сожалению, восстановить не получится, а о природе появления такого бага лучше пообщаться с разработчиками или официальной службой поддержки: support@whatsapp.com
Светлана
Присоединяюсь, обнаружила только что тоже самое(((
Евгений Костров
Здравствуйте!

Поскольку случай не единичный, лучше написать в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com
Pavel
у меня проблема WhatsApp что написано уже была произведена попытка регистрации номер...
Pavel
я не знаю как исправить
Евгений Костров
Здравствуйте, Павел!
Напишите, пожалуйста, в официальную службу поддержки Whatsapp: support@whatsapp.com
Мария
Здравствуйте! Ранее, при ответе на сообщение на забронированном экране ( не заходя в приложение) время моего визита не менялось. Теперь же, отвечая таким же образом , время посещения меняется, т.е. Как будто я ответила на сообщение, зайдя в приложение. В чем причина? Спасибо!
Евгений Костров
Здравствуйте, Мария!
Я не имею отношения к разработчикам и не могу вам ответить точно, но судя по всему, создатели программы внесли кое-какие изменения и теперь во время ответа фиксируется время вашего последнего использования Whatsapp.
Владимир
Здравствуйте. Симку переставил на новый телефон. Решил скачать WhatsApp.Пишут не верный номер.Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Влалимир!
Если старый телефон рядом с вами, удалите из него программу. Затем установите на новый и попробуйте активировать. Если проблема останется, напишите в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com Они не оставят проблему без внимания.
Владимир
Спасибо
Ольга
Добрый день! Сегодня возникла проблема с отправкой видео. Приложение пишет, что недостаточно места на диске. Память проверила, и на телефоне и на карте памяти место есть, папки Вотсапп почистила, но все равно выдает ошибку. Приложение удаляла и устанавливала... тоже не помогло. Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Ольга!
Попробуйте очистить систему с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Катя
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться. Я прочитала сообщение не заходя в программу, а на экране (оно короткое и его видно). На экране висит значок непрочитанное сообщение и время доставки. Но иногда время  меняется, может ли это означать, что человек, который отправил сообщение, в это время заходит проверить прочитано оно или нет?
Евгений Костров
Здравствуйте, Екатерина!
Нет, пока вы не войдете в программу, вы не узнаете точно, когда ваш собеседник был последний раз в сети. То что время меняется, можно объяснить только внутренними багами сервиса.
Анастасия
Здравствуйте! Пару дней назад мне отправили в вотсап около 20 фотографий, они автоматически сохранились в фотогалерею телефона. Но на иконке приложения написано отчистка и я не могу зайти в программу. Подскажите, пожалуйста, есть какие-нибудь варианты?

Заранее огромное спасибо!
Евгений Костров
Здравствуйте, Анастасия!
Если вы пользуетесь значком, вынесенным на главный экран устройства, попробуйте его удалить, а затем войдите в главное меню и задержав палец на значке Whatsapp, перенесите его на главный экран устройства. Иногда телефоны поглючивают и это один из таких случаев. Если ничего не выйдет, придется переустановить программу. При этом мультимедийные файлы восстановить не получится.
Анна
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема:При повороте телефона в горизонтальное положение клавиатура перестает отображать набираемый текст в whatsapp.
Евгений Костров
Здравствуйте, Анна!
Это какой-то необычный случай! Я не сталкивался с подобным. Попробуйте написать разработчикам: support@whatsapp.com
Только укажите полную информацию об устройстве, его точное название и модель, версию прошивки и самого приложения.
Юлия
Добрый вечер! У меня проблемы с отправкой фото в whatsApp( у меня телефон BlackBerry Q20 при выборе фото - нажимаю поделится - выбираю ватсап - выбираю кому отправить - и все, чёрный квадрат( активна только кнопка ОТМЕНА. Подскажите, в чем дело?
Евгений Костров
Здравствуйте, Юлия!
А если попробовать отправить фото не из галереи, а из программы (Whatsapp), происходит то же самое?
Возможно (и даже скорее всего) ваша версия программы устарела, а с некоторых пор Whatsapp перестал поддерживать BlackBerry и Symbian. Я думаю, проблема в этом.
Андрей Голдин
Все, я научился
Андрей Голдин
Здравствуйте! Возможно ли каким либо образом отправить ложную геолокацию в вотс Апе? Он отправляет настоящее положение, мне такое не нужно( как поставить то, которое нужно и отправить?
Слава
Делаю резервные копии на гуглдиск. Могу ли я увидеть эти копии на ПК и если да, то как?
Евгений Костров
Здравствуйте, Вячеслав!
Установите Гуглдиск на ПК и сможете скачать копии (только для восстановления), но просмотреть вы их не сможете.
Денис
День добрый.А если я зайду с отключенным интернетом в ватсап поработаю с сообщениями а потом включю интернет но ватсап заходить не буду ,другие увидят что я заходил?
Евгений Костров
Здравтвуйте, Денис!
Нет, не увидят.
Татьяна
Добрый день. У меня пропали фото из чата, из галереи ничего не удаляла, они есть в чате, но мутные и не открываются
Евгений Костров
Здравствуйте, Татьяна!
Может быть, вы пользовались программами по очистке системы типа Clean Master или обновляли программу, а потом восстанавливали чаты?
Елена
Добрый день ! Если я отправила сообщение в вотс апе человеку , с отключённым интернетом , и удалила следом это сообщение , оно доставится ему ?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Нет, не доставится.
Сергей.
Евгений, здравствуйте! Утерян телефон. Симку сразу заблокировал. Телефон был выключен при утере. Симка с пином. Установлен графический ключ.

Какова в данном случае возможность чужого человека зайти в этот телефон и увидеть всю его "жизнь" (переписки, смс и прочее) пока он был у хозяина, т.е. у меня? На телефоне были вибер, вптсап, скайп, м.агент. Заранее благодарен.
Евгений Костров
Здравствуйте, Сергей!
Поводов для переживания у вас нет. Во всяком случае если вы не шпион и телефон не был "найден" человеком, хорошо разбирающимся во внутренностях устройства. Хотя, насколько мне известно, графический ключ (хороший) не могут взломать даже спецслужбы. Так что еще раз повторю - поводов для переживания нет.
Оля28
если пользователь whatsaap удалил неоткрытое сообщения то я буду видеть его как непрочитанное
Евгений Костров
Здравствуйте, Ольга!
Да, так и должно быть в случае удаления непрочитанных сообщений.
Александр...
Доброе утро!!! Подскажите пожалуйста... У меня такая проблема... Я отправляю видео по what's App и до абонента доходит лишь только звук от этого видео файла, а изображение искажается т. е показывает какие то полоски... При этом видео составляет около четырех mb.
Евгений Костров
Здравствуйте, Александр!
Попробуйте переключиться на другую точку доступа. Если в настройках устройства активна точка WAP, удалите ее и активируйте GPRS-Internet. Можно позвонить оператору и заказать настройки GPRS-Internet.
Ирина
Доброе утро! Скажи пожалуйста, можно ли на одном телефоне (аппарате) установить ватсап дважды с разными номерами т.е. что бы было два работающих аккаунта? Если можно, то как это сделать?
Анастасия
Ирина, Вам необходимо для этого установить приложение Parallel Space, Multiple Accounts, или иное приложение для создания приложения-клона и, создав клон WhatsApp, настроить его на Ваш второй номер.
Джонн
Здравствуйте,такая ситуация,абонент записан в телефон,в вот аппе есть,но уведомление о сообщение в вотс ап,на заблокированый экран,пришло от эмэйла,открыв вот ап,увидел обычный чат с человеком,информации по эмэйлу НЕ ГДЕ не указано,и эмэл этот я не знал,спросить у чеовека не могу поему так,собственно вопрос,с чем это связанно?
Джонн
и еще,такого эмэила не существует,ток что посмотрел...
Джонн
У меня Иос,у др человоека андроид
Евгений Костров
Здравствуйте!
Возможно, ваш собеседник вместо имени указал в профиле этот e-mail. Других объяснений появлению таких уведомлений нет.
Денис
Добрый день Евгений!
Как вы считаете:
На сегодняшний день если установить в айфоне 6  скорость 2G смогут ли ко мне 
дозвонится другие абоненты?(бываю в местах где 3G нет )( есть такие места ) и как 
при такой скорости будет работать WhatsApp например в Нижнем Новгороде?
Спасибо!
Евгений Костров
Здравствуйте, Денис!
При скоростях Интернета 2G/GPRS звонки, скорее всего не пройдут.
Валентин
Здравствуйте Евгений!
 Купил новый телефон и новый номер. Установил WhatsApp и Viber.
 Всё работает отлично.
 Создал записную книжку.(перенёс несколько контактов из другого тел. в котором
 интернет не подключён, т.е. приобрёл отдельную трубку и номер чтобы пользоваться  мессенджерами )
 Открыл WhatsApp и в контактах увидел, что некоторые контакты у которых есть
 WhatsApp уже у меня в списке, а ведь новый номер тел. я ещё никому не давал.
 Вопрос : 
            Эти контакты уже знают мой номер тел. или не знают?
            Или всё-таки чтобы я появился у них в списке контактов им нужно знать мой новый                     номер и внести к себе в контакты. 
          
            В Vibere  также как и в WhatsApp?
Спасибо!
                  
                 
Евгений Костров
Здравствуйте, Валентин!
Ваши собеседники отображаются в избранном, так как их номера есть в вашей записной книге. Пока вашего номера у них нет и вы им не написали, вы у них отображаться не будете.
Надежда
Здравствуйте. У меня телефон meizu mx4pro. Версия android 5.0.1... не могу установить whatsapp... пишет не поддерживается в увтройстве. Однако в предыдущей прошивке моего телефона все без проблем устанавливалось.. помогите, пожалуйста.
Евгений Костров
Здравствуйте, Надежда!
Я не знаю, почему официально программа не поддерживается вашим устройством, но знаю выход из ситуации - просто установите Whatsapp вручную, скачав по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Надежда
да! Евгений! Спасибо. Все вновь работает! Супер!
Евгений Костров
Всегда пожалуйста, Надежда!
Виктория
у меня при установке просит войти в аккаунт (аккаунт открыт при этом на телефоне) но пишет, что логин и пароль не правильные. и так сто раз не смотря на то, что логин и пароль действующие
Евгений Костров
Здравствуйте, Виктория!
Загляните в настройки play Market. Аккаунт должен быть активен именно там. Правда, в случае, если он неактивен, у вас не должны устанавливаться и другие приложения. Если вы не сможете разобраться в проблеме самостоятельно, установите программу вручную, скачав по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Михаил
Спасибо Евгений за ваш быстрый ответ .вацап здесь не причем это был банер с другой программы я удалил прогу и все в норме 
Евгений Костров
Спасибо вам, Михаил, что описали решение проблемы. Теперь и я буду знать
Дмитрий
Здравствуйте Евгений!
Когда разговариваешь по WhatsApp иногда прерывается связь, а иногда нет.
Может ли на это влиять настройка в iphone 6    3G или LTE ?
Благодарю.
Евгений Костров
Здравствуйте, Дмитрий!
Очень часто операторы сами прерывают интернет-соединение (особенно 4G)
в подобных случаях. По сути ведь интернет-звонки отбирают их хлеб. Попробуйте отключить  настройках телефона LTE (хотя бы на время) и проверьте качество интернет-соединения очередной порцией звонков.
Анна
Добрый день! Евгений, подскажите пожалуйста. В контактах абонент записан под именем, которое я присвоила ему, чат с ним так же определяется с "моим" именем, а уведомления на заблокированный экран приходят видимо под именем, которое установил сам собеседник у себя на устройстве. Есть возможность как то синхронизировать имя в уведомлении с именем в моей записной книжке? А то иногда в уведомлении имя бывает настолько не предсказуемое, что не знаешь, кто и написал) Спасибо!
Анна
у меня айфон 5
Евгений Костров
Здравствуйте, Анна!
К сожалению, в уведомлениях будет отображаться только то имя, которое присвоил себе сам собеседник. Исправить это в своем устройстве невозможно.
p.s. Тоже раньше сталкивался с "непонятными" уведомлениями на заблокированном экране, пока однажды просто не отключил их
Сабина
Здравствуйте у меня Samsung galaxy j1 когда разговариваю через вот сам,после 5-ти минут разговора сбрасывается,что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Сабина!
Более компетентно на ваш вопрос могут ответить только здесь: support@whatsapp.com
Михаил
здравствуйте .У меня появилась проблема .При запуске вацап сначало появляется банер с рекламой какойто девушки я  кликаю на крестик он гаснет .Все бы ничего на работу вацап это не влияет пока но раньше этого не было .Как избавится?
Евгений Костров
Здравствуйте, Михаил!
Если честно, я впервые слышу о рекламе в Whatsapp. Вы устанавливали программу из официального источника? Попробуйте переустановить ее через Play Market.
Светлана
Добрый день! В моем Ватсапе нет кнопки с настройками (профиль, сигналы и пр.) При этом сообщения все проходят без проблем. Такое возможно? И как исправить ситуацию?
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
Загляните, пожалуйста, сюда: www.whatsapp.com/faq/ru/a...
Елена
Добрый день! Когда я отправляю видео одному контакту, он уже не первый раз его не получает-выходит сообщение " видео удалено с телефона, так как его содержимое может быть небезопасным". Пробовала отправлять его в чат, где есть этот контакт-все получают видео, кроме этого контакта. В чате у других есть такая же модель телефона, как и тот, кто не получает видео. Пробовала отправку и получение и через WiFi, и через мобильный интернет
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Попросите вашего собеседника переустановить программу (желательно из официального источника) и пусть он убедится в том, что его интернет-соединение является достаточно качественным, ведь здесь очевидно, что проблема на его стороне.
Маргарита
у меня тел с 2 симками. и я меняю их в whatsapp с одного на другой, но теперь основной номер не включается пишет "не удаётся отправить смс с кодом, так как уже была произведена попытка регистрации" смс не приходят звонок тоже не делается, что мне делать? Переустанавливать программу я уже пробовала.
Евгений Костров
Здравствуйте, Маргарита!
Напишите о проблеме (максимально подробно, с указанием обеих номеров телефона) разработчикам. И больше не переключайтесь между аккаунтами на одном устройстве. Вам еще повезло, так как обычно Whatsapp блокирует сим-карты за такие дела и без возможности восстановить доступ к аккаунту.
Дана
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-нибудь возможность вернуться в чат, где я была админом, но вышла. Но с условием, что там был ещё один админ, однако у него больше нет доступа к тому номеру =(
Евгений Костров
Здравствуйте, Дана!
Вернуть учетку администратора можно только одним способом: действующий администратор должен пригласить вас в группу и передать права администратора. В противном случае придется создавать группу заново и приглашать в нее всех участников.
Дана
Жаль, значит придётся создавать заново. Спасибо 
Валерия
Добрый день. При установке whatsapp на смартфон с операционной системой windows уже пол дня висит на этапе "создание избранного". И ничего больше не происходит. Подскажите, пожалуйста, что это может быть. Спасибо
Евгений Костров
Здравствуйте, Валерия!
Попробуйте сменить тип интернет-соединения (3G/WiFi).
Валерия
Евгений, у меня wi-fi включъен
Евгений Костров
Так попробуйте отключить его и воспользоваться 3G, Валерия. Я потому и написал, что сменить тип интернет-соединения нужно, так как действующее соединение может работать через прокси (Proxy), а Whatsapp не поддерживает его.
Если это не поможет, удалите программу и скачайте ее заново.
Оксана
здравствуйте. на телефоне установлена мелодия вместо гудков. если звонить через ватс апп будет установленная мелодия или гудки слышны?
Евгений Костров
Здравствуйте, Оксана!
Whatsapp использует собственные уведомления и сигналы. Вряд ли у вас получится поставить другую мелодию.
Dina
Помогите! захожу в ватсап , серый экран, пишет: К сожалению, недостаточно места для завершения оптимизации истории чата.
Евгений Костров
Здравствуйте, Дина!
Если речь о первом запуске программы, то вам либо придется отказаться от восстановления чата, либо очистить его с помощью сервиса Whatsapp-WEB. Если вы пользовались программой ранее и такая ситуация возникла неожиданно, попробуйте очистить память устройства с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Dina
спасибо. у меня iphon5- это неважно? никогда не чистила с помощью ссылок. Подскажите как это сделать?
Евгений Костров
Дина, нужно было сразу написать о том, что у вас iPhone. Ссылка была дана для Android-устройства. Вам же придется использовать другой метод. Во-первых, удалите приложения и игры, которым не пользуетесь. Во-вторых, перенесите фотографии на ПК ,чтобы не занимать память в устройстве. В-третьих, сделайте резервную копию в iTunes на ПК и затем сделайте сброс до заводского состояния с удалением всех данных. Когда телефон перезагрузится, подключите его к Пк и выберите существующую резервную копию, чтобы восстановить с нее данные. После этого все будет работать нормально.
Ксения
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Я копирую ссылку в интернете или инстаграме, но вставить ее в вотс ап для отправки Не могу, просто не вставляется, уже все переустановила, перезагрузила, а всё равно не получается!
Евгений Костров
Здравствуйте, Ксения!
Вы удерживаете палец в строке сообщения и на экране не появляется контекстное меню с командой "Вставить" или кнопка появляется, но не реагирует?
Не пытались писать в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com ?
Анна
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, остаётся ли список заблокированных контактов при смене телефонного аппарата? Или при смене телефона происходит разблокировка?
Евгений Костров
Здравствуйте, Анна!
Чаще всего список остается при смене устройства (если вы не удаляли саму учетную запись, а просто перенесли ее на другой телефон), но не исключены и баги. Если есть возможность и нежелательный номер у вас есть в записной книге, лучше удостовериться в том, что он находится в черном списке, а при необходимости продублировать блокировку.
Андрей
Когда нужно ввести код подтверждения пишет что нужно ждать 23 часа( подскажите пожалуйста что делать!
Евгений Костров
Здравствуйте, Андрей!
Это обычно происходит, когда вы часто переустанавливаете программу с одного устройства на другое или меняете аккаунты. В таких ситуациях действительно ничего не остается, кроме как ждать указанное время. Такими путями разработчики борются со взломами.
Татьяна
Здравствуйте! Может кто подскажет, программа не хочет показывать загруженное видео, пишет "Воспроизводить только звук". В Данных даже в роуминге уже все медиафайлы выделены. То же самое видео в вайбере показывает...
Евгений Костров
Здравствуйте ,Татьяна!
Это какой-то локальный сбой. Попробуйте написать разработчикам: support@whatsapp.com
Константин
Добрый день. Подскажите пожалуйста, ситуация следующая: после утери телефона Whatsapp восстановили на новом не сразу. Сейчас оказалось, что сообщения, которые отправляли в этот период не видны. У отправителя они есть и числятся отравленными преданными. Есть ли возможность получить их на свой телефон?
Евгений Костров
Здравствуйте, Константин!
Если сообщения были приняты на утерянном телефоне, прочесть на другом устройстве их не получится, к сожалению.
Константин
Нет, тот телефон к рыбам уплыл, по этому их нигде не принимали.
Евгений Костров
Да, здесь тоже есть нюанс. Я немного не так выразился, Константин. Прошу прощения. Сообщения можно было бы получить на старый телефон, если бы программа в нем была активна после первого же включения. В случае, если программа переустанавливается (на старом устройстве или на новом, неважно), все чаты сбрасываются и отправленные ранее сообщения так и не доходят до адресата.
Константин
Спасибо.
Юлия
Добрый день. Отправила человеку сообщение,оно дошло,через некоторое время где должны быть галочки что сообщение дошло,на их месте стоит треугольник с восклицательным знаком,что это значит?
Евгений Костров
Здравствуйте, Юлия!
Задержите палец на этом сообщении и вы увидите причину появления этого знака во всплывающем окне. Возможно, это говорит о какой-то ошибке во время отправки или получения сообщения. Знаю, что восклицательный знак в красном кружочке означает, что сообщение не было отправлено. С желтым треугольником все не так просто и нужно разбираться на месте (задержав палец на сообщении).
Юлия
Спасибо большое,буду пробовать.
Анна
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать: приложение вылетает при попытке зайти в переписку с 1 конкретным пользователем (с остальными чатами все в порядке). У этого пользователя при попытке связаться со мной также вылетает WhatsApp. Переустановка программы у меня на телефоне проблему не решила.
Евгений Костров
Здравствуйте, Анна!
Я осмелюсь предположить, что вы очень дорожите перепиской с этим человеком и никогда не очищали этот чат, а после переустановки программы, восстанавливали чат и он опять оказывался перегруженным. Удалите программу и во время переустановки не разрешайте ей восстанавливать переписку. Да, вы потеряете чаты, но боюсь, это единственный выход. Нужно регулярно очищать чаты, особенно, если вы очень много общаетесь.
Анна
Спасибо! С помощью WhatsApp.Web удалось зайти в чат и поудалять по Вашему совету тяжелые сообщения. Все самое важное сохранилось
Евгений Костров
Я рад, что у вас все получилось, Анна!
Ирина
Подскажите , что необходимо сделать , когда выходит табл приложение ватсап остановленно?

Уже перезагружала тел , обновлял ватсап.
Евгений Костров
Здравствуйте, Ирина!
Либо у вас очень слабое устройство и в нем забита оперативная память, либо это сбой прошивки. Попробуйте для начала очистить телефон с помощью этой программы: app4smart.com/ru/1498-cle...
Если ситуация не изменится, сделайте сброс до заводских установок и заново установите Whatsapp (без восстановления резервной копии). Да, это удалит все чаты, но возможно, это же ваш единственный выход.
Елена
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста мне в вайтсап позвонил неизвестный номер. Я его заблокировала и удалила из списка вызовов, а оказалось этот номер был очень важен. Возможно ли его востановить или как то где то посмотреть какой номер звонил, если возможно, то где?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Если в настройках программы в черном списке этого номера нет, боюсь, исправить ситуацию без привлечения разработчиков не получится. Попробуйте написать в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com
Елена
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что можно сделать, абонент отправил мне видео, я не могу его посмотреть, пишет к сожалению данный файл отсутствует на сд карте, я ничего не удаляла, и такое только с этим абонентом.
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Судя по всему, видео было отправлено с ошибками или связь у собеседника во время отправки была очень плохой. Попросите его сменить тип интернет-соединения и отправить видео еще раз. Сами также переключитесь на более стабильный источник (поэкспериментируйте с 3G/WiFi).
Марина
Здрасти, пишет "не удается настроить диктофон. Повторите попытку позже." Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Марина!
Возможно, программа плохо оптимизирована под ваше устройство (особенно, если речь о планшете). Попробуйте воспользоваться гарнитурой.
Светлана
Здравствуйте. У меня двухсимочный телефон,установила на вторую симку GBwhatsapp,а потом эту симку вытащила,но gb продолжает работать. Это нормально? Разве whatsapp не привязывается к симке? Или он теперь привязан к самому телефону (аппарату)?
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
Сим-карта нужна для активации учетной записи. После этого симка не нужна. Единственная проблема, которая может ждать любителя менять сим-карты, это новый владелец номера, который тоже захочет установить себе Whatsapp. В таком случае ваша учетная запись перейдет в его владение.
Диана
Здравствуйте , подскажите почему аудио записи записывает до 9 секунд , хотя кнопку с микрофона я не отпускаю , автомотически отправляет сообщение как только натикало 9 сек ?
Евгений Костров
Здравствуйте, Диана!
Это ограничение сервиса. Неизвестно, с чем оно связано, но на разных устройствах оно (ограничение) разное и всегда присутствует.
Валерия
Здравствуйте! Новые владельцы симкарты могут забрать твой аккаунт в вотсапе? Если я не хочу менять
Евгений Костров
Да, могут и будут правы.
Валерия
Подскажите пожалуйста! У меня вотсап на старый номер, я не хочу менять на новый! А новые владельцы сим карты звонят и угрожают заблокировать мой вотсап и забрать его себе, они могут это сделать без меня?
Евгений Костров
Здравствуйте, Валерия!
Не знаю, зачем вам угрожают и что хотят взамен, но это теперь уже их номер и их право делать с ним все, что они захотят. По сути, они точно так же могут хотеть пользоваться Ватсаппом и в сложившейся ситуации вы неправы. Вам придётся завести новую учетную запись, зарегистрировав её на используемый в данное время номер.
Елена
Здравствуйте. Вы можете подсказать какое максимальное время дохождение смс ВАЙТСАП до адресата? Напрмер если ты отправил человеку смс, а он находиться в таком месте, где связм порой нету по 12-15 дней. Получит ли человек данное сообщение, когда у него появиться иетернет?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Да, получит, даже через месяц.
Елена
Добрый день! Обратила внимание, при запуске приложения ватсап - очень часто открывается не список моих чатов, а сразу открывается чат абонента с которым давно уже не общаюсь, почему такое может быть?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Обычно такое происходит, если просматриваешь профиль какого-либо человека. 
Елена
Но я не просматриваю профиль этого контакта вообще...
Евгений Костров
Такое бывает, когда не только вы, а этот человек просматривает ваш профиль.
Нина
Здравствуйте, не могу подключить ватсап, не высылают код, пишут с этим номером уже есть ватсап да есть на другом телефоне, как установить на новом на этот же номер
Евгений Костров
Здравствуйте, Нина!
Попробуйте переустановить программу. Если это не поможет, свяжитесь с разработчиками через официальный сайт: Whatsapp.com
антон
Здравствуйте! вчера удалил ватсап и заново установил и не уходить инициализация?? че делать ?? удалил и заново скачал 2-3 раза. Все также
Евгений Костров
Здравствуйте, Антон!
Попробуйте сменить тип интернет-соединения (wifi/3G).
Наби Дагестан.
Наби Дагестан.07 Июл 2016, в 11:54Digma Optima 7.1
Кто знает как скачать вацап на дигма оптима? Ответ очень быстро нужжен.
Наталия
Здравствуйте! Поставила WhatsApp, перестала работать камера, работает только в WhatsApp'e. Т.е. когда запускаю просто камеру, она запускается, делает вид, что снимает, но куда фото складывает, если складывает? В галерее их нет. Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталия!
Я не сталкивался с подобным и боюсь, не обладаю информацией по решению данной проблемы. Попробуйте написать разработчикам.
Роберт
Здравствуйте. Можно ли сделать так, чтобы исходящие сообщения задержались на 5-10 секунд? А то иногда за считанные секунды замечаешь ошибки, но уже поздно, никак не исправить.
Евгений Костров
Здравствуйте, Роберт!
Нет, к сожалению, это невозможно.
Михаил
Не могу сфотографировать в вацапе,пишет недостаточно места на диске и почистил,и переключил на карту памяти-не помогает,что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Михаил!
Очистите систему с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Ольга
Отправила фото абоненту, появились две голубые галочки, значит прочитано. Через несколько дней на некоторых фото Галочкин стали мутными, почему? Не может ли это означать что фото было удалено или отправлено другому абоненту?
Евгений Костров
Здравствуйте, Ольга!
Я не могу ничего сказать по этому поводу. Лучше обратиться по этому вопросу в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com
Мария
Добрый день!
Проверяла профиль контакта и неожиданно появился пустой чат с ним,без сообщений. Вопрос такой... Если номер, с которого проверяла, не записан у него в контактах... насколько высока вероятность, что такой же пустой диалог появиться и у него? То есть с незаписанным у него номером?
спасибо.
Евгений Костров
Здравствуйте, Мария!
Такой вероятности практически нет, не переживайте.
Мария
Спасибо!!!
Наталья
Спасибо за ответ,сбросила до заводских установок всё получилось
Евгений Костров
Рад, что у вас все получилось, Наталья!
ЛАРИСА
ПОМОГИТЕ ,У МЕНЯ СТОЯЛ WATSUPP  ВДРУГ НА ЭКРАНЕ ВЫСВЕТИЛОСЬ НЕ СООТВЕТСТВИЕ ВРЕМЕНИ ,ПРИШЛОСЬ ПОЛНОСТЬЮ УДАЛИТЬ , НО ТЕПЕРЬ НЕ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ ,ВЫДАЕТ  ШИБКИ 907,963,964 ,ЧТО ДЕЛАТЬ ,ОЧЕНЬ НУЖНА ЭТА ПРОГРАММА НА СМАРТФОНЕ
Евгений Костров
Здравствуйте, Лариса!
Попробуйте очистить устройство с помощью этого приложения и установить программу вручную, скачав по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Наталья
Здравствуйте,Евгений!Подскажите мне пожалуйста,купила б/у телефон поставила свою сим карту,удалила все номера в контактах и чаты с контактами в WhatsAppe,через некоторое время стали приходить сообщения на старые номера в Whatsapp,что мне надо-было сделать чтоб они не приходили? Если я удалю приложение и заново установлю контакты старые всё равно останутся?
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталья!
Если честно, не совсем понимаю, вы что используете программу (Whatsapp) на б/у телефоне, которая была установлена не вами? На всех б/у устройствах перед использованием нужно делать сброс до заводских установок и устанавливать программы заново, тогда и лишних контактов/чатов в Whatsapp не будет. Если я вас правильно понял, вы используете чужую учетную запись предыдущего владельца телефона.
Анастасия
Добрый день! получила сообщение, что с 01.01.17 watsupp полностью перестает поддерживаться на моем устройстве. Подскажите, существует ли возможно перенести чаты, например, в telegram?
Евгений Костров
Здравствуйте, Анастасия!
Перенос чатов в сторонние приложения не предусмотрен ни одним мессенджером. Если честно, у меня вопрос в другом: как и от кого вы получили такое сообщение, а также какое именно у вас устройство. Я сомневаюсь, что Whatsapp перестанет работать.
Анастасия
от самого watsupp и получила)))) не сомневайтесь, перестанет
blog.whatsapp.com/1000061...
Анастасия
устройство ежевичное
Евгений Костров
Ясно-понятно, Анастасия. Возможно, с Symbian и BlackBerry все так и будет. В Windows Phone точно без вариантов установить программу, когда она официально не поддерживается, а вот с Android-устройствами, наверное, что-то наколдовать и получится (я думал у вас именно такое). По сути программа официально никогда не поддерживала планшетные компьютеры, но отлично на них работает, когда устанавливаешь ее вручную, а не через Play Market.
Что касается переноса чатов, то здесь мой ответ остается прежним - перенести переписку на другое приложения не получится.
Анастасия
Евгений, спасибо за ответ!
Лена
Женечка,помогите,плиззз! у меня проблемя не с ваатсапом...может вы знаете ответ на мою проблему...у меня   Samsung -планшет  выдает ошибку приложение экран touchwiz остановлено (экран не двигается в меню не войти) только к верх.меню есть доступ где вайфай блютус и тд,что можно сделать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Если экран не имеет механических повреждений, значит проблема с прошивкой. Попробуйте выключить планшет, а при включении зажмите кнопку включения вместе с кнопкой громкости (верхнюю или нижнюю - это нужно выяснить экспериментальным методом) и держите зажатыми либо до полного включения (в случае, если комбинация неверная), либо до входа в меню рекавери (Recovery). Во втором случае вы попадете в инженерное меню, где нужно выбрать сброс до заводских установок (Reset factory default) с помощью качельки громкости, а затем нажать на кнопку питания (кратковременно). Возможно, на экране появится несколько стандартных вопросов типа: "Вы действительно собираетесь сделать сброс?". Ответьте положительно и планшет перезагрузится. Этот процесс может затянуться на несколько минут. После включения все ошибки прошивки должны исчезнуть, но планшет окажется чистым, как из магазина.
p.s. Напишите, пожалуйста, что у вас получилось.
Лена
Здравствуйте, Евгений!Я пробовала все методы.То,что вы писали выше..но ничего не помогло,пришлось сбросить до заводских  и всё заработало.Спасибо Вам!
Елена
Доброго времени суток! Подскажите, сегодня при входе в WhatsApp всплыло окошко "Необходимо обновить в течение 5 дней". Я пока что выбрала "Отложить". Сам мессенджер работает идеально... Что значит эта необходимость обновления и как мне лучше поступить? Спасибо!
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Обновить программу все же придется. В противном случае у вас могут появиться баги или вообще программа перестанет запускаться, ссылаясь на неправильную дату и время.
Елена
Спасибо, Евгений! А как мне обновить, если такое окошко больше не всплывает?
Евгений Костров
Войдите в Play Market и найдите в нем программу. В ее окне увидите кнопку "Обновить". Нажмите на нее и процесс запустится.
Кристина_111
Здравствуйте,все видео загружаются в ватсап, но только первые 10 сек. Не важно какого размера, только 10 сек. и все
Кристина_111
Видео которые я загружаю в ватсап, скачиваются полные
Евгений Костров
Здравствуйте, Кристина!
Не совсем понял - 10 секунд видео загружается, но у вас скачиваются полные ролики, то есть более 1- сек?
Впрочем, я в любом случае не сталкивался с подобным. Попробуйте обновить программу. Буквально на прошлой неделе я без проблем отправлял ролики более минуты продолжительностью.
Кристина_111
Я скачиваю все ролики без проблем, но когда сама загружаю видео, например в группу, или кому то, то заливается только первые 10 секунд видео, и все обновила, все ровно тоже самое 
Александра
Здравствуйте, когда номер определяется, нужно выбрать имя профиля и фото. Я выбираю, нажимаю след. и он пишет "Не удалось подключиться. Повторите попытку позже." Подписи - "проверить статус и отменить" Переустанавливала, ничего не помогает.
Евгений Костров
Здравствуйте, Александра!
Попробуйте воспользоваться другим интернет-соединением (3G/WiFi). Кроме того, войдите в настройки телефона и в точках доступа удалите настройки wap-соединения, если они имеются, а затем сделайте у оператора запрос на точку доступа GPRS-интернет.
ирина
Здравствуйте. Когда я захожу в чат, я не могу просмотреть те фото что я отправляла. Пишет что они отсутствуют на ыв карте. Что это значит?
ирина
на sd карте)
Евгений Костров
Здравствуйте, Ирина!
В последнее время подобные проблемы участились и я полагаю, что это проблема последнего обновления или на сервере Whatsapp. Нужно подождать немного, ситуация нормализуется.
Евгения
Доброго времени суток. Whatsapp использую достаточно долго, в целом очень довольна , однако, при каждом обновлении непременно возникают проблемы. Не стало исключением и обновление пару дней назад. При попытке загрузить программу запрашивается некий промокод ... Не понимаю о чем речь вообще
Евгений Костров
Здравствуйте, Евгения!
Вы точно устанавливаете программу с официального источника? Программа (Whatsapp) просит промокод или Play Market? Если это Play Market хулиганит, загляните в настройки устройства, раздел приложения - все - Play Market. Удалите последнее обновление и перезагрузите телефон. Если действительно что-то с Whatsapp, попробуйте установить его вручную, скачав по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Евгения
Оказывается, проблемы действительно с Play Market.
алена
Добрый день! Не загружаются фото, ошибка - не удалось завершить загрузку, попробуйте позже... но и позже не удается, открыла web - там тоже не грузит
юнна
У меня такая же ситуация, ни я не могу загрузить фото, ни просмотреть те которые прислали мне.   Печалька
Евгений Костров
Здравствуйте, Алена!
В последнее время у сервиса наблюдаются проблемы с передачей мультимедийных файлов. Я думаю, проблема не связана с вашим устройством, нужно немного подождать, так как в последнее время подобных сообщений от пользователей все больше.
Ева
Здраствуйте ! Если я удалю свой аккаунт в WhatsApp , то и тоже удалюсь с черного списка другого пользователя ???
Евгений Костров
Здравствуйте, Ева!
Нет, в черном списке вы останетесь, то есть ваш номер.
Екатерина
Добрый день! Муж прислал мне видео, у него андроид, у меня эппл. У меня видео воспроизводится только в самом вотсапе и в галерею не размещается.
Евгений Костров
Здравствуйте, Екатерина!
В настройках программы есть пункт, разрешающий сохранение полученных мультимедийных файлов в галерее телефона. Активируйте его. Правда, это разрешение будет касаться только вновь поступивших фотографий и видеороликов, а не тех, что вы уже получили.
Екатерина
если вы про "чаты -> медиа", то кнопка включена. И вчера было все нормально, ничего не меняла в настройках.
Евгений Костров
Тогда это сбой, Екатерина!
Попробуйте переустановить программу. А еще лучше, создайте резервную копию в iTunes, затем сделайте сброс до заводских установок и после этого восстановите телефон с резервной копии.
Аурика
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста(пошагово) как скрыть текст сообщения экране дисплея из приложения ватсап. (Самсунг галакси J1 2016)Заранее спасибо!
Евгений Костров
Здравствуйте!
Если вы говорите о тексте, который появляется в шторке (верхняя полоса экрана), то отключить это дело не получится.
Наталья Х.
Евгений,здравствуйте.Почистила немного память на самсунг дуос,перестало видео воспроизводиться,т.е.звук есть,а изображения нет,в вотсапе.Хотя днём раньше всё было хорошо.
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталья!
Программы по очистке памяти изначально не трогают актуальные файлы сторонних (действующих) приложений. Скорее всего, вы выбрали полную очистку и видео было удалено.
Натали
Третий день не могу через вацап отправить фото. Пишет "не удалось отправить, повторите попытку". Перезагружала телефон, чистила память, переключала на вайфай, сносила и перестанавливала сам вацап - ничего не помогло. 
Евгений Костров
Здравствуйте, Натали!
Сервис в последнее время работает нестабильно. Нужно подождать, когда разработчики исправят ситуацию.
Валерия
Почему не показывает время заходящего? Именно сегодня(15мая), до этого показывало. Причём почти все контакты не покалывает, но есть исключения. Что происходит?
Евгений Костров
Здравствуйте, Валерия!
Я не имею отношения к разработчикам, но подозреваю, что в самом сервисе имеется какой-то баг. Нужно подождать, когда проблему решат разработчики.
лидия
Почему пользователь не может просмотреть отправленное мной видео из галереи, снятое на камеру телефона? Размер видео не превышает 15 мб.

У другого пользователя пишется "Данное видео было удалено,так как его содержимое может быть небезопасным"
Евгений Костров
Здравствуйте, Лидия!
Попробуйте в настройках камеры выбрать другое качество, снять видео еще раз и отправить.
Егор
В чем различия между  приложениями для андроид и айфона?
Евгений Костров
Здравствуйте, Егор!
Из того, что я вспомню навскидку, это отсутствие в Android-версии возможности отключать сохранение фото в галерее. В iPhone такая возможность есть, то есть после отключения такой фишки, поступившие в чате мультимедийные файлы будут оставаться только в переписке, а найти их в галерее не получится. В Android-версии, если вы получили фото в чат, оно появится и в галерее.
Катерина
Здравствуйте. Указано, что контакт последний раз был в сети в 11.00, а сообщение отправленное ему позже прочитано и отмечено синими галочками, это может быть баг сервиса?
Евгений Костров
Здравствуйте, Катерина!
Да, иногда на сервере время синхронизируется с ошибками, из-за этого и появляются подобные нестыковки.
Макс
не удается загрузить пишет "не удалось выполнить загрузку попробуйте позже "
что делать ?
Евгений Костров
Здравствуйте, Максим!
Попробуйте перезагрузить устройство и повторить загрузку. Если проблема останется, попробуйте сменить тип интернет-соединения (3G/WiFi).
Наталия
Здравствуйте, почему каждый день при запуске программы Ватсап приходит обновление? Я обновляются и на следующий день тоже самое?
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталия!
Попробуйте удалить программу и установить ее заново (через Play Market).
Наталья
Здравствуйте . Скажите пожалуйста , почему когда смотришь профиль человека , точнее открываешь чтобы посмотреть когда человек был в сети , переодически остаётся пустой чат ... ( ничего нажимаю,не пишу )
Евгений Костров
Здравствуйте, Наталья!
Это такой баг системы. Кстати, после подобных действий пустой чат может остаться и у вашего несостоявшегося собеседника.
Олеся
Добрый день! А если у такого контакта совершенно точно этот номер (с которого его просматривала) не записан, есть ли риск, что у него тоже появится такой рандомный чат? Получается с не записанным контактом? 
Евгений Костров
Здравствуйте, Олеся. Нет, в таком случае у несостоявшегося собеседника пустой чат не появится.
Елена
Добрый день!
После переустановки системы на телефоне ватсапп просит заново ввести номер телефона и потом ищет резервные копии очень долго, больше 2-х часов, т.е. зависает. Каким образом можно это исправить?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елена!
Я так понимаю, произошел некий сбой, не дающий восстановить чаты. Либо вы отказываетесь от восстановления чатов и программа активируется, либо пытаетесь восстановить чаты еще раз. Или несколько раз. Правда, никаких гарантий, что они восстановятся, все равно нет.
Нина
Высвечивается "много попыток голосового потвержения обратитесь за помощью в службу поддержки" что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Нина!
Вам действительно нужно обратиться за помощью в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com
Поля
Здравствуйте

Не могу зайти в ватсап. Просит подождать 20ч сколько то минут. До этого заходила с другого телефона, сейчас хочу со своего.. Что мне делать помогите
Евгений Костров
Здравствуйте, Полина!
Whatsapp не любит, когда пользователи активируют свою учетную запись на разных устройствах и предотвращает такие действия во избежание взлома. Вам ничего не остается, кроме как ждать.
Юля
Подскажите,пожалуйста!

Если я кого-то занесла в Вотсапе в черный список,а потом переустановила вотсап на другом телефоне,человек так и останется в черным списке?
Евгений Костров
Здравствуйте, Юлия!
Да, этот человек должен остаться в черном списке даже после переустановки программы.
надежда
Они все присутствуют в чате
Евгений Костров
Тогда я в замешательстве, Надежда...
Возможно, тогда будет лучше, если вы напишите об этом разработчикам: support@whatsapp.com
надежда
Добрый день,подскажите пожалуйста,у меня на телефоне в диспетчера файлов не воспроизводятся некоторые голосовые сообщения из ватсап?
Евгений Костров
Здравствуйте, Надежда!
Мультимедийные файлы обычно не хранятся в памяти устройства и вы можете их просматривать или прослушивать только до тех пор, пока они присутствуют в чате.
Коля
Здравствуйте у меня приходит видео загружается а когда нажимаю просмотреть пишет что оно удалено
Евгений Костров
Здравствуйте, Николай!
Я не сталкивался с подобной проблемой, но чувствую, что вы не одиноки в этом. Возможно, на сервере какой-то сбой. Попробуйте написать непосредственно разработчикам: support@whatsapp.com
Не забудьте указать полную информацию: название устройства, версия прошивки и самой программы.
Владимир
Не отправляется видео из галереи, пишет, что недостаточно памяти на диске, хотя места много, а потом это видео становится непригодным. Получается отправить только 2-4 секундное видео, однако у получателя оно не воспроизводится, пишет:данное видео недоступно, т.к. с ним обнаружена проблема.
Евгений Костров
Здравствуйте, Владимир!
Очистите устройство с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Это решить проблему с нехваткой памяти. Однако стоит знать, что в программе (Whatsapp) есть ограничения на размер отсылаемого файла и если ваш файл превышает его пределы, придется уменьшать качество видео в настройках камеры, иначе ничего не получится.
Владимир
пасибо. но это не помогает. Памяти в телефоне и на SD по 3Гб, а размер отсылаемого файла не превышает 10-15Мб, но главное: почему WhatsApp разрушает видео-файл, ведь даже на ПК потом его невозможно просмотреть??? В Viber подобные видео-файлы отправляются без проблем!
Евгений Костров
Не могу сказать, Владимир, что у вас с памятью происходит, но перед отправкой видео Whatsapp конвертирует все ролики собственным конвертером. Может, вы давно не обновляли программу или OS самого устройства? 
Петр
Здравствуйте. Попытался установить Whatsapp через play market. Нажал установить. Он как бы установился и play market пишет, что приложение установлено. Но на смартфоне ни в меню ни в диспетчере приложений его нигде нет. С чем это может быть связано?
Samsung Galaxy S3
Android 4.3
Прошивка IE300XXUGMK6
Евгений Костров
Здравствуйте, Петр!
Попробуйте удалить программу через диспетчер приложений, затем очистите систему с помощью этого приложения: app4smart.com/ru/1498-cle...
Потом вновь установите Whatsapp.
Марина
Здравствуйте. Когда я отправляю голосовое сообщение,то к собеседнику оно приходит,НО там тишина, когда воспроизводят, подскажите в чем проблема? 
Евгений Костров
Здравствуйте, Мария!
А у вас это сообщение прослушивается нормально в исходящих? Если нет, воспользуйтесь гарнитурой с микрофоном. Если у вас проблем с прослушиванием нет, значит в этой ситуации виновата связь (ее качество) либо на вашей стороне, либо у собеседника.
Максим
Здравствуйте. У меня iphone 4 ios 5.1. Установил whats app и не могу зарегистрировать свой номер. Пишет " Не удалось подключится к whats app. Повторите попытку позже". Что это такое . Интернет в порядке. Ничего не пойму
Евгений Костров
Здравствуйте, Максим!
Не знаю, как вы смогли установить Whatsapp на телефон под управлением iOS 5.1, т.к. по моим данным программа не поддерживается операционными системами ниже версии iOS 6.0. Обновите телефон и скачайте программу заново.
Жанна
Помогите пожалуйста срочно
Евгений Костров
Здравствуйте, Жанна!
Попробуйте сменить тип интернет-соединения (WiFi или 3G). Мне кажется, вы используете Proxy. 
Жанна
Я заграницей , на wi fi
Евгений Костров
А в этом как раз и есть причина, Жанна. Тогда вам нужна местная сим-карта, а у ваших собеседников должен быть ее номер.
Марина
Здравствуйте, у меня не отправляются фото вы ватсапе, пишет файл отсутствует на карте памяти, хотя этот же файл я спокойно могу отправить в одноклассниках или в контакте, что делать???
Евгений Костров
Здравствуйте, Марина!
Очистите систему с помощью этой программы: app4smart.com/ru/1498-cle...
Затем перенесите фото на карту памяти из встроенной памяти устройства.
Марина
Спасибо большое, помогло, правда все вычистилось с флешку тоже полностью, но это поправимое)
лара
привет,подскажите пож почему у меня и у мужа (тел у нас идентичные алькатель one touch idol)в приложении вацап никак не отображается меню!!!!три точки в правом верхнем углу!!!!!И обновляли и скачивали новый все одно и то же как исправить?
Евгений Костров
Здравствуйте, Лара!
Вам лучше написать разработчикам и указать точное название модели телефонов. У меня на Alcatel One Touch Idol 3 все работает без нареканий.
Напишите в официальную службу поддержки: support@whatsapp.com
лара
эээх.обидно.
максим
подскажите просит проверить дату что нужно сделать
Евгений Костров
Здравствуйте, Максим!
Скачайте программу с официального сайта: www.whatsapp.com/download...
Проблема исчезнет.
Марина
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему не получается прослушать голосовые сообщения? Пишет что данный файл отсутствует на sd карте. Раньше все было ок. Что с этим можно сделать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Марина!
Это говорит о том, что файл удален с устройства и вернуть его не получится.
Марина
Евгений, но я ничего не удаляла.
Евгений Костров
Обычно такие файлы удаляются программами по очистке системы (типа Clean Master) и во время переустановки приложения.
Катерина
Евгений, а если скрыто время последнего пребывания в сети, то тогда ведь вообще ничего не должно быть в шапке чата? По крайней мере у всех моих контактов, у кого включён этот режим ничего не видно вообще, видно только в том случае когда контакт онлайн или "печатает." А тут прямо так и написано : был(а) в сети 20.04.16 в 2:30 а сообщение прочитано сегодня.
Евгений Костров
Катерина, там может быть любая информация, кроме правдивой (если это дело скрыто настройками). Все остально зависит от стабильности в работе сервера.
Кроме того, программа действительно могла не запускаться долгое время, а присланное вами сообщение либо не прочитано (баг сервиса - поэтому видны синие галочки), либо прочитано из виджета, без включения самой программы. 
Анна
Можно ли увидеть когда был в сети, если он настроил видимость для своих контактов, а меня там нет? Виде только когда подключен.
Евгений Костров
Здравствуйте, Анна!
Нет, вы не сумеете увидеть этой информации.
Катерина
Здравствуйте, Подскажите пожалуйста у одного из контактов время последнего посещения месяц назад, а сообщение прочитано сегодня (те есть если посмотреть то видео и время доставки и во сколько оно было прочитано) Как такое может быть?
Евгений Костров
Здравствуйте, Катерина!
Скорее всего, у вашего собеседника стоит режим, в котором он скрыл время последнего пребывания в сети.
Людмила
У меня такой вопрос.Живу в Беларуси.Подключили с мужем ватс ап на белорусские номера.Сейчас он поехал в Россию и подключился там на российский номер.В ватс ап он все равно на белорусском номере.Будут ли у него или меня снимать деньги за звонки.Я общаюсь в ватс ап через wi-fi
Евгений Костров
Здравствуйте, Людмила!
Whatsapp использует интернет-соединение и неважно, какое оно, 3G или WiFi. У вас точно никаких расходов не будет, а у вашего супруга все зависит от того, какой тарифный план он выбрал, подключая российский номер. В любом случае роуминга здесь нет, как такового. Это то же самое, если вы, пользуясь дома услугами родного оператора, будете писать знакомым в Америку.
Екатерина
Добрый день. Подскажите, почему приходят сообщения воцап, только от одного аббонета, помеченве красным восклицательным знаком, в кружке? И звонки на телефон тоже. В чем проблема. Заранее спасибо.
Евгений Костров
Здравствуйте, Екатерина!
Если честно, я не совсем вас понял. Обычно красный кружок с восклицательным знаком появляется на исходящих сообщениях, во время сбоя интернет-соединения, ошибки на сервере или когда человек удалил свой аккаунт, а вы пытаетесь ему написать. Если я что-то не так понял, переформулируйте, пожалуйста, свой вопрос.
Екатерина
Евгений, переписываемся с человеком, и когда от него приходят сообщения, вверху, где идет зарядка, время и тд) появляется кружок с восклицательным знаком. Т.е. на верхней панеле телефона. И так, только с одним человеком. С остальными такого нет. И все сообщения нормально доходят и ему от меня и мне от него
Евгений Костров
Не сталкивался я с таким, Екатерина, хоть и использовал Whatsapp на Android-устройствах тоже. Может, разработчики прояснят ситуацию, если вы им напишите: support@whatsapp.com
Марина
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать
Евгений Костров
Здравствуйте, Марина!
Не могу знать, насколько у вас там все запущено, но не проще ли удалить группу и создать ее заново?
Марина
Евгений, в том то и дело, что даже группу удалить не могу
Евгений Костров
Я даже не знаю, что еще можно предложить вам, Марина, если  и компьютер виснет, и телефон...
Есть один вариант, конечно - удаляете программу из телефона, а потом устанавливаете ее заново и отказываетесь от восстановления чатов и все. Думаю, в этом случае проблем не будет. Если не считать того, что у вас исчезнут все чаты и группы.
Shulya
Здравствуйте, вотс апп обновился и после перестал работать, не отправлялись сообщения, удалила и скачала заново, он пишет что приложение временно недоступно, повторите попытку через 5мин, но и после того же самое.. Что это такое и как можно исправить?
Евгений Костров
Здравствуйте!
Судя по всему, обновление вышло неудачным и разработчики это вовремя заметили. Думаю, когда они все исправят, программу получится и скачать, и установить, и запустить без проблем.
Гарсия
у меня то же самое!!!
Ольга
И у меня!!!(((
Виктория
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я не слышу собеседника в вацапе когда звоню я и когда звонят мне. В чем может быть проблема?
Евгений Костров
Здравствуйте, Виктория!
Проблема в оптимизации программы под ваше устройство. Попробуйте воспользоваться гарнитурой и ждите следующего обновления. Желательно написать разработчикам о проблеме и полностью описать ситуацию (полное название и модель устройства, версия прошивки, версия программы support@whatsapp.com
Тогда они, по крайней мере, точно будут знать, что существуют такая проблема и ее надо решать.
Лиза
У меня такая проблема, я удалила вацап и в тот же дель скачала его заново, восстановила переписки из резервных копий. После чего голосовые и фотки из переписок с января месяца не открываются, а до января могу просмотреть. Пожалуйста, скажите причину, возможно как-то исправить это?
Евгений Костров
Здравствуйте, Елизавета!
Если откровенно, вам еще повезло, что вы можете открыть хоть какие-то мультимедийные файлы. Причем по неизвестной причине. Обычно в резервных копиях хранятся только текстовые чаты и превью (миникартинки), а полные фото, видео и голосовые сообщения удаляются. Исправить это, к сожалению, никак нельзя.
Катя
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как отключить автоматическое сохранение фотографий в галерею на самсунге?
Евгений Костров
Здравствуйте, Екатерина!
К сожалению, это невозможно на Android-устройствах. Вы можете только полностью отключить прием мультимедийных файлов через 3G и WiFi (это делается в настройках программы, раздел данные).
Владимир нск
А далее ищет бесконечно долго резервные копии.
Владимир нск
Евгений, помогите решить проблему: снес установленный WhatsApp по причине того, что когда звоню или принимаю входящие звонки на WhatsApp абоненты меня слышат, а я еле-ле. Решил переустановить и вот при установке WhatsApp пишет "настоятельно рекомендуем удалить ES диспетчер задач, хотя он у меня стоял изначально, обновления WhatsApp проходили успешно. Удалить ES диспетчер задач у меня не получается, похоже зашит в систему (Android 4.0 Ice cream sandwich, тлф.модель i-mobile i-style q2) Далее жму ок, ввожу свой номер, получаю смс, ввожу код, а далее пишет "сервисы Google Play не поддерживаются на вашем устройстве. И это происходит даже после чистки и установке вручную, согласно Вашим рекомендациям. Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Владимир!
Попробуйте сделать сброс до заводского состояния, а затем активируйте учетную запись и обновите Play Market. После этого можно попытаться установить программу из Play Market или скачайте по этой ссылке: www.cdn.whatsapp.net/andr...
p.s. Если у вас нет резервной копии чатов, то и пытаться восстанавливать их не надо. Потому и ищет бесконечно долго, так как не может найти.
Владимир нск
Евгений, спасибо. Получилось почти всё. Через Play Market снова ругалась на ES диспетчер задач. Вручную этот процесс проскочили, но после ввода кода снова написала "сервисы Google Play не поддерживаются на вашем устройстве", я игнорировал это сообщение и WhatsApp установился, однако проблема тихого звука в динамике при звонках в WhatsApp осталась. Можно ли что-то предпринять по этому поводу?
Евгений Костров
У вас тайландский телефон, Владимир. И почему он не поддерживает сервисы Google Play или нормальные звонки, я не могу сказать. Наверное, у них такой же конфликт интересов, как и с Nokia от Microsoft, работающих на базе Android. Отсюда выходит, что программа не может быть полностью оптимизирована под ваш смартфон, пока разногласия между разработчиками, владельцами бренда (Google) и производителями устройства не закончатся. По большому счету хорошо, что Whatsapp вообще работает. Если бы он все еще был платным, вы бы не смогли им пользоваться даже в качестве текстового мессенджера, так как оплата за год производится через Play Market, который у вас не поддерживается.
Владимир нск
Большое спасибо за исчерпывающий ответ, теперь всё понятно.
Евгений Костров
Всегда пожалуйста, Владимир.
дарья
почему некоторые контакты исчезают из ватсап. "как найти опции "видимые варианты отображения" и "невидимые варианты отображения", чтобы их якобы восстановить?
Евгений Костров
Здравствуйте, Дарья!
Контакты не могут исчезать просто так, так как такой опции (скрытия контактов в программе нет). Это либо баг, либо "исчезающие" люди периодически удаляют аккаунт в мессенджере (во что верится с трудом). Обновлять программу не пробовали?
Татьяна
Подскажите, после очередного обновления ПО на асус зенфон 2 не открвыется WhatsApp.
Пишет: "К сожалению Whatsapp остановился."
Что мне делать и как вернуть????
Евгений Костров
Здравствуйте, Татьяна!
Судя по всему, это какой-то глюк. Удалите программу и установите ее заново из официального источник - Play Market или эта ссылка: www.cdn.whatsapp.net/andr...
Алия
Здравствуйте, почему в ватс апе получаю СМС только после того как захожу в программу?
Евгений Костров
Здравствуйте, Алия!
Проверьте программу на актуальность и при необходимости обновите ее. Кроме того, войдите в: Настройки - Приложения - Все - Whatsapp. В открывшемся окне снимите галочку, разрешающую получать уведомления, а затем установите ее заново и перезагрузите устройство. Если и после этого ситуация не исправится, остается только ждать выхода новой версии. Если откровенно, у меня в последнее время тоже иногда наблюдается такой баг, но все возможные манипуляции я уже проделал и толку нет. Возможно, что-то не так с самим сервисом или последним обновлением.
Мария
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отправленное видео воспроизводится полосками, а звук идёт, в чем проблема?
Евгений Костров
Здравствуйте, Мария!
Проблема может быть в конфликте видеокодеков (сервиса и вашего устройства) или в плохом качестве связи с вашей стороны. В первом случае остается только ждать обновления, в котором разработчики исправят недостаток. Если вы им напишите подробно (полное название устройства, версия прошивки и приложения), то процесс ускорится.
Во втором случае достаточно найти место, где будет более качественный прием сети или WiFi.
светлана
Когда копируешь смс с ват сапа где они деваються..где их искать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
Смотря что вы подразумеваете под копией... Если копировать отдельные сообщения (по одному, естественно), они будут храниться в буфере обмена, чтобы вы могли их вставить в каком-нибудь мессенджере. Если же вы говорите о резервных копиях, то они хранятся на карте памяти или во встроенной памяти, в зависимости от устройства. Раньше резервные копии хранились на сервере Whatsapp, но теперь только на самих устройствах.
p.s. Где бы резервные копии ни хранились, вы не сможете их просто взять и прочесть. Для этого потребуется удалить программу и установить ее заново, а когда она спросит о том, восстанавливать ли ранее сохраненные чаты, нужно ответить положительно и тогда чаты вернутся.
Анастасия
Здравствуйте. Потеряла сим карту, восстановила. Контакты вотсапа на месте , а если я на

потерянной сим карте заблокировала контакт и удалила его, он может

автоматически разблокироваться?
Евгений Костров
Здравстввуйте, Анастасия!
Я не понимаю, вы говорите о блокировке контакта в Whatsapp или вообще, в настройках телефона и его адресной книги, но удаленный номер в любом случае исключается из черного списка, так как телефон и программа уже не могут определить входящие сообщения и звонки, как от заблокированного (существующего в записной книге) абонента.
Анастасия
Евгений. Я сейчас проверила, заблокировав контакт в вотсаппе а затем удалила его из записн.книги телефона. Он заблокирован в вотсапе просто номер в цыфрак а не имя. Но я так и не пойму . Автоматически может или нет разблокироваться или только я сама могу это зделать?
Анастасия
Спасибо за ответ. Я говорю о блокировке контакта в ватсаппе. На старой сим был заблокирован. Мог ли он разблокироваться. Так как я его не вижу . Нет этого номера. Или в любом случае , разблокировать можно только самостоятельно?
Евгений Костров
Если номера нет в списке заблокированных, значит он не в нем, Анастасия. Раз вы написали, что номер остается в Whatsapp заблокированным даже после удаления, внесите его в записную книгу, затем в черный список и вновь удалите.
Анастасия
Огромное спасибо за потраченное время на меня! но либо я до вас не донесла всю суть вопроса. Либо я не могу понять ваш ответ.! Я так и не получила ответ на свой вопрос. Но все равно, огромное вам спасибо!!!!!!
Евгений Костров
Извините, Анастасия, если я что-то не так объяснил. Постараюсь еще раз:
Я понял, что удаленный вами ранее номер после замены сим-карты удалился из черного списка в Whatsapp.
Выход предлагаю такой:
Внесите в записную книгу этот номер (если вы его знаете, конечно). Он же отобразится в Whatsapp. Там его внесите в черный список и после этого можно удалить номер из записной книги телефона. Из Whatsapp этот контакт тоже исчезнет, но его телефонный номер останется в черном списке.
Дмитрий
Здравствуйте!
Я являюсь абонентом МТС.Если я вношу один из контактов
 в чёрный список ( услуга оператора ), тем самым ставлю запрет на входящие звонки и смс,
а в WhatAapp  этот контакт не заблокирован.
Вопрос : Может ли этот контакт дозвониться до меня с помощью WhatsApp?
Спасибо.
Евгений Костров
Здравствуйте, Дмитрий!
Да, может, но у меня вопрос - что мешает вам и в Whatsapp внести этого человека в черный список? Настройки программы вполне позволяют такие манипуляции.
Алина
Здравствуйте! При восстановлении Whatsapp на другом телефоне из резервной копии перестали открываться медиафайлы из истории сообщений. Картинки мутные, при нажатии на картинку открывается белый экран. Видео так же не загружаются. Все чаты восстановились полностью ( текст). Подскажите, что делать? Как восстановить медиафайлы? Телефон Айфон 6s.
Евгений Костров
Здравствуйте, Алина!
В резервных копиях содержатся только текст и превью изображений или роликов. Медиафайлы не сохраняются и не восстанавливаются.
Евгений
Здравствуйте! У меня айфон 5s голосовые сообщения редко записываются дольше 10 сек. С чем это связано и стоит ли ждать изменений? спасибо
Евгений Костров
Здравствуйте, Евгений!
Это системные ограничения и вряд ли что-то изменится в ближайшее будущее.
Полина
Скажите пожалуйста, вот меня закинули в чёрный список, если я удалю свой аккаунт и снова востонавлю, я выхожу автоматически со списка того кто бросил меня в черный??? И смогу ли я писать снова смс ему???
Евгений Костров
Здравствуйте, Полина!
Нет, ваш номер так и останется в черном списке. Выйти из него вы сможете только если удалите программу и установив ее заново, активируете на другую сим-карту.
Полина
Жаль(( спасибо за инфо.
Евгений Костров
Всегда пожалуйста, Полина!
Светлана
отправляла видео в ватсапе, произошла какая-то ошибка и это видео удалилось с телефона, да еще и не отправилось. почему так?можно как-то восстановить его?
Евгений Костров
Здравствуйте, Светлана!
Я не думаю, что Whatsapp как-то мог повлиять на удаление видео. Вероятнее всего, как раз что-то произошло с файлом, из-за этого он исчез и не отправился собеседнику. Восстановить его Whatsapp точно не в состоянии.
Лина
Почему при отправке видео по ватсап оно уходит нормального качества а приходит к абоненту сером цвете с какими то зелеными полосами
Евгений Костров
Здравствуйте, Лина!
Это конфликт видеокодеков и для исправления этого бага нужно написать о нем разработчикам подробно (полное название устройства, версия прошивки, версия программы).
Ольга
На Айфон 6s почему-то сообщения меньше 8 секунд не отправляются, больше-пожалуйста! Баг или особенность?
Евгений Костров
Здравствуйте, Ольга!
Это, скорее баг, так как обычно бывает как раз наоборот. Попробуйте переустановить программу. Если не хотите терять чаты, перед удалением Whatsapp включите в его настройках синхронизацию с iCloud и подождите пару часов.
Алибек
Удалил вацап на айфоне 4 s, не могу обратно сказать, подскажите что делать ?
Евгений Костров
Здравствуйте, Алибек!
Сделайте резервную копию в iTunes на Пк и сбросьте устройство до заводского состояния, а затем восстановите телефон с помощью резервной копии. Все проблемы исчезнут. Надеюсь, у вас последняя версия прошивки (iOS).
Диана
Здравствуйте! На айфоне 4s ios 5.1.1 whatsapp стал писать, что неправильно выставлена дата и время и тут же выбрасывает из приложения. Обновила его, но все равно продолжает писать тоже самое. При этом сообщения на него приходят, но прочитать я их, естественно, не могу. Подскажите, что можно сделать
Евгений Костров
Здравствуйте, Диана!
Обновите прошивку на телефоне до актуальной версии, а затем еще раз скачайте Whatsapp. Если проблема с датой и временем не исчезнет, значит вам действительно нужно посмотреть в настройках телефона, все ли вставлено правильно.
Роман
День добрый , качал Ватцап через друга Apple ID , но через некоторое время он удали этот ID а теперь когда ватцап пришет что надо обновить его выдает логин этого удаленного Apple ID и никак уже обновить потому что пишет что такого не существует , что можно с эти сделать ? Очень нужны фотографии в ватцап не хочется удаляться скачивать заново ( можно ли восстановить это Apple ID или как то присоединиться ватцап к другому ? но надо чтоб все часы остались .(
Евгений Костров
Здравствуйте, Роман!
К сожалению, вам придется скачивать программу заново и при отсутствии доступа к iCloud от "чужого" AppleID вы не сможете восстановить чаты, а также мультимедийные файлы из переписки.
Алёна
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, может ли у человека перестать работать WhatsApp только потому, что он его не обновлял какой-то период времени до новых версий? И на попытку отправить сообщение отвечать просьбой обновить приложение? Приложение установлено на iPhone
Евгений Костров
Здравствуйте, Алена!
Да, такое возможно. Нужно обновить программу, а при необходимости и прошивку на самом устройстве.
татьяна
Не отправляются фото. Пишет недостаточно места на диске. Что делать?
Евгений Костров
Здравствуйте, Татьяна!
Очистите устройство с помощью этой программы: app4smart.com/ru/1498-cle...
Настя
Здравствуйте

В переписке с другом появилось левое сообщение "не могу говорить. Как дела?" , якобы отправленное мною. В тот моменент , как друг пытался мне позвонить в вотсАпп. Но я не писала это сообщение! Дур дом какой-то! !! Что это?
Евгений Костров
Здравствуйте, Анастасия!
За подобными разъяснениями лучше обратиться к разработчикам: support@whatsapp.com
Я с таким не сталкивался и не знаю природу происхождения такого бага.
аня
не загружается фото с вотсаппа
Евгений Костров
Здравствуйте, Анна!
Уточните, пожалуйста, вы не можете отправить фото или сохранить те, что вам прислал собеседник?
эм
Здравствуйте!
Почему у меня всплывает на телефоне сообщение от вацапа что контакта нет возможно он есть в другом телефоне и просит подтвердить или закрыть. Что это? Как мне от него избавиться? За ранее спасибо!
Евгений Костров
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в официальный центр поддержки клиентов: support@whatsapp.com
Я с подобной проблемой не сталкивался и не располагаю нужной вам информацией.
Екатерина999
Здравстуйте,подруга скинула фотки в вотс апп мне,но они не пришли,лично видела как она их отпраила,памяти свободной много,уже день прошел,так фотки и не пришли,в чем проблема?
Евгений Костров
Здравствуйте, Екатерина!
Проверьте в настройках своего устройства, нет ли у вас запрета на прием мультимедийных файлов? Попробуйте подключиться к WiFi. В таком случае фото должны прийти в любом случае, даже под ограничениями настроек. Если ситуация не изменится, напишите разработчикам: support@whatsapp.com
Элинал
Можно востановить все чаты в вацапе, я удалила вацап, потом через несколько дней обратно закачала вацап на тот же номер, и на тот же телефон, но у меня почему то чаты не востановились, мне они очень нужны, уже все потеряно да? (
Евгений Костров
Здравствуйте!
Если во время установки программы не появилось предложения восстановить чаты, значит вы производили чистку устройства после удаления Whatsapp. В таком случае восстанавливать, конечно, нечего.
Костя
Добрый вечер! не знаю пароль от маркета из-за этого,не могу скачать вотс ап! подскажите что сделать??
Евгений Костров
Здравствуйте, Константин!
Вам придется либо вспомнить пароль от своего аккаунта, либо завести новый. Других вариантов, к сожалению, нет.
Татьяна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли сменить номер телефона, но оставить прежний аккаунт в whatsapp? Временно живу в другом регионе, поэтому завела местную симку, но хотела бы получать сообщения в whatsapp с прежнего номера, так как планирую вернутся к нему.
Евгений Костров
Здравствуйте, Татьяна!
Да, это возможно. Более того, вам ничего не нужно делать. Во всяком случае, если вы еще не деактивировали прошлую учетную запись. Неважно, какая сим-карта предоставляет вам выход в интернет (можно и вовсе без нее, посредством WiFi-соединения). Важно, чтобы вы были в сети и старый аккаунт будет исправно работать. Главное, не забывайте о своей старой сим-карте. Если вы не будете ей пользоваться слишком долго, оператор сначала заблокирует ее, а затем передаст новому владельцу. Разумеется, если новый владелец установит Whatsapp и активирует его на этот номер, вы к нему доступ потеряете и восстановить уже не сможете.
Татьяна
Спасибо за ответ!!!
Евгений Костров
Всегда пожалуйста, Татьяна!
Элла
Здравствует,где сохраняются аудио записи на айфоне 4s?